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武新华 著 / 化学工业出版社 / 2009-08 / 平装
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上书时间2021-08-03
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网上开店实战指南:eBay外贸交易
书中详细地介绍了初学者必须掌握的eBay网上开店进行外贸交易的基础知识、操作方法和技巧,并对初学者在开店过程中可能会遇到的问题进行了专家级的指导,以免初学者在起步的过程中走弯路。内容包括:向海外市场兜售自己的商品、在eBay开家自己的店铺、在易趣eBay网上话营销、商品精美照片处理、商品登录与描述、进货管理和出货管理、eBay外贸运营操作、售后服务与客户关系、制定良好的销售策略、eBay外贸中的安全策略、全面扩张网上外贸事业、eBay外贸中的常见问题等,通过从电脑技术到营销知识再到成功案例分析的讲解方式,由浅入深地讲解了网上开店创业的各种技能,实践性、可操作性强。《网上开店实战指南:eBay外贸交易》适用于广大网络销售从业人员、网商以及高等院校计算机、信息、电子商务等专业学生学习和参考。
第1章向海外市场兜售自己的商品1.1进军海外市场准备21.1.1开网店赚老外的钱21.1.2海外热销的国货产品21.1.3如何在国外网络平台开店41.1.4在国外网络平台开店的注意事项41.2国外网络开店平台实战61.2.1eBay网简介61.2.2eBay网开店流程71.2.3如何寻找国际客户81.2.4资金管理以及配送业务91.3网上开店成功案例分析141.3.1不懂外语的eBay跨国卖家141.3.2月入四万美元的年轻女孩141.4总结和经验积累15第2章在eBay开家自己的店铺2.1做好网上开店的准备172.1.1选择网上开店的平台172.1.2方便快捷的网上销售172.1.3设计更漂亮的店铺分类182.2网上开店操作流程192.2.1eBay网帐号注册192.2.2如何设计独特的店标232.2.3如何装饰自己的小店262.3扩大自己网上店铺的规模262.3.1如何成为“超级卖家”272.3.2发展连锁分店272.3.3网上销售连锁282.4总结和经验积累28第3章在eBay网上话营销3.1MyeBay管理工具313.1.1销售备忘录(SellingReminders)313.1.2所有出售记录(AllSelling)313.1.3我的收件箱(MyMessages)323.1.4出售商品总计(SellingTotals)323.2帮助(Help)系统的应用333.2.1即时解答333.2.2搜索帮助文章333.2.3联系eBay343.3从各个站点上登录373.3.1选择登录的海外站点373.3.2站点间的转换383.3.3注明使用英语作沟通393.3.4撰写商品标题中的外语关键字393.4总结和经验积累40第4章商品精美照片处理4.1拍出全方位的清晰照片424.1.1清晰照片的重要性424.1.2准备好数码相机424.1.3选择合适的拍摄环境434.1.4拍摄产品照片444.1.5拍摄技巧454.2对图片做后期处理——实战Photoshop454.2.1调整图片大小454.2.2调整亮度和对比度474.2.3修正图片背景484.2.4模糊变清晰504.2.5文字添加514.2.6不同的抠图方法524.2.7添加边框574.2.8添加水印584.2.9图像合成604.2.10制作闪光的动画文件624.2.11制作简单的GIF动画文件664.3总结和经验积累71第5章商品登录与描述5.1商品登录须知735.1.1获得网络存储空间735.1.2eBay的销售方式755.1.3eBay拍卖的类型765.2商品登录页面765.2.1商品分类(Category)765.2.2商品标题(Title)775.2.3上传图片(Pictures)785.2.4商品说明区(Description)785.2.5销售方式(Sellingformat)795.2.6付款方式(Paymentmethodsyouaccept)795.2.7邮费区(shipping)805.2.8附加资料(Additionalinformation)805.3制作最佳的商品说明区805.3.1商品说明805.3.2广告885.3.3条款895.4总结和经验积累89第6章进货管理和出货管理6.1进货管理916.1.1在网上调查916.1.2什么是最佳的网上商品956.1.3从各地批发市场上选货956.1.4从厂家进货966.1.5寻找商家的存货966.1.6寻找代理、加盟网店966.1.7从阿里巴巴进货966.1.8从亲自选货到电话订货996.1.9存货和编号996.1.10货区的分区办法996.2出货管理996.2.1商品编号和邮寄地址1006.2.2货物的包装1006.2.3为邮包作记录1016.2.4邮寄与邮费1016.3总结和经验积累102第7章eBay外贸运营操作7.1活用MyeBay管理虚拟货架1047.1.1有类似商品要卖(SellSimilar)1047.1.2更改(Revise)和结束商品(EndItem)销售1047.2制定商品价格1057.2.1价格制定的方法1057.2.2制定合适的运费1067.2.3降低定价方式物品的登录费1067.3登录策略1077.3.1选择出售方式1077.3.2登录时间和梯次1087.4转发直销与货到寄售1087.4.1转发直销——寻找转发直销供应商1097.4.2货到寄售——收集散货1107.5总结和经验积累110第8章售后服务与客户关系8.1完善的售后服务1128.1.1建立完整的售后服务体系1128.1.2快速回复:售后服务的精髓1128.2客户抱怨的处理1138.2.1抱怨甚至警告的产生缘由1138.2.2抱怨和差评处理方法一览1148.3客户关系管理和客户服务1158.3.1处理顾客换货和退货1158.3.2客户关系管理的运用1158.4eBay外贸中的客户服务1208.4.1让运作完全透明化1208.4.2撰写电子邮件的技巧1228.4.3每信必回,回信必快1248.4.4eBay外贸中的即时沟通问题1248.4.5拍卖中回答问题1258.4.6售后服务1258.4.7纠纷处理1268.5总结和经验积累127第9章制定良好的销售策略9.1进行网络广告宣传1299.1.1什么是网络广告1299.1.2网络广告的特点1299.1.3网络广告的形式1309.1.4网络广告的过程1329.1.5网络广告的效果评估1349.1.6网络广告的计价模式1349.1.7传统的广告宣传途径1359.2常见的网店推广方式1359.2.1购买关键字1359.2.2在搜索引擎中竞价排名1389.2.3加入网上商场计划1399.2.4设定店铺新闻快递1409.2.5电子邮件营销1409.2.6即时信息工具1409.2.7互换友情链接1479.3其他销售策略1479.3.1网上促销活动1489.3.2顾客查询记录1499.3.3问卷调查1499.3.4博客营销1509.3.5口碑营销1519.4“长尾”效应和“蓝海”战略1529.4.1“长尾”理论1529.4.2运用“长尾”效应1549.4.3“蓝海”战略1549.4.4从eBay的“红海”中突入“蓝海”1559.5总结和经验积累156第10章eBay外贸中的安全策略10.1销售物品的合法性15810.1.1了解eBay规则15810.1.2禁售物品15910.1.3有问题的物品16010.1.4有可能侵权的物品16110.2商品登录中的违章行为16110.2.1禁止滥用关键字16110.2.2如实填写物品所在地16110.3商品交易中的违法行为16210.3.1抬价16210.3.2交易拦截16210.3.3避费16210.3.4竞标屏蔽16310.3.5不受欢迎的竞标者16310.4金融欺诈和防护16310.4.1金融欺诈的类型16310.4.2卖家防护措施16510.4.3买家防护措施16610.5总结和经验积累167第11章全面扩张网上外贸事业11.1从个体户到公司化16911.1.1电子邮件处理软件16911.1.2终极的eBay管理软件16911.2变虚拟销售为实体交易17011.2.1压缩实体销售的空间17011.2.2实体商店上网销售17111.2.3网上商品下网展销17211.3从eBay到阿里巴巴17211.3.1C2C/B2B/B2C界线的全面模糊化17211.3.2eBay与阿里巴巴的异同17311.3.3在eBay上做“阿里巴巴”17411.4总结和经验积累175第12章eBay外贸中的常见问题12.1注册帐户中的常见问题17712.1.1注册eBay帐户须知17712.1.2跨国卖家认证17812.1.3帐户管理18112.2交易过程中的常见问题18412.2.1售前须知18412.2.2买家须知19812.2.3使用销售工具的常见问题19812.2.4售后服务的常见问题19912.2.5信用评价的常见问题20012.2.6使用PayPal的常见问题20212.3总结和经验积累207附录附录1商务函电:英语和美语的差异208附录2易趣eBay常用词汇209附录3常见物品登录英语范例212附录4eBay外贸交流常用语集锦214附录5外贸常用英语词汇215附录6实用销售用语218附录7
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开播时间:09月02日 10:30