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张松 著 / 机械工业出版社 / 2023-06 / 其他
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上书时间2024-04-27
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规模化知识型组织:科技服务企业的成长动力学
中国经济正面临产业升级的挑战,升级的关键在于从人力密集型经济转向知识密集型经济,即越来越多的人力密集型企业开始转向知识密集型企业,这就需要重新探索组织设计、业务管理、人员发展等领域以提升效率。本书分为4大部分:1. 从梳理科技服务组织价值创造模式和历史渊源开始,分析业务模式,讨论新业务孵化,再延伸至业务多元化和生态策略。2. 科技服务组织的组织设计,演进变革和处理各种矛盾冲突的相关原则。3. 分析公司运营的几大关键指标,并专门探讨知识型组织的两个核心要素,经营时间的投资组合,知识工作者的安排与流动。4. 知识型组织的知识管理、胜任力和人员发展,以及知识经济中的领导力。
目录 推荐序一 推荐序二 推荐序三 前言 缘起: 科技服务企业的模式1 价值创造模型2 服务环2 供应环3 创新环4 思想领导力环4 科技服务企业的业务类型5 规划转型业务5 协作共创业务8 流程运营业务12 红皇后假说: 业务算法化18 主动算法化22 复杂问题体系化24 专业问题产品化28 程序问题自动化29 算法化的组织障碍30 2号引擎: 孵化新业务32 创新的边界34 业务活动的边界35 客户旅程的边界36 资产的边界36 2号引擎:新兴业务的生长37 S1:孵化38 S2:验证42 S3:突破43 艰难的新生44 万物生长: 多元化的逻辑47 迪士尼的逻辑48 科技服务的价值创造模型51 Thoughtworks的以科技为核心52 从高绩效到新科技的埃森哲54 演变中的拓扑: 生态策略64 生态拓扑66 价值流组织68 赋能组织72 复杂子系统组织73 平台组织73 知识流转和创新75 生态成熟度模型78 被动78 启蒙79 结构化80 持续定位81 是时候RE-ORG了: 用结构解决问题83 定位问题和驱动力85 客户响应力88 服务组合的创新和拓展90 可扩展的运营平台93 分组和分层95 军队和雨林: 网络层级组织与演进100 自组织网络模式103 网络化层级组织107 复杂演化系统113 低摩擦演进118 端水的艺术: 平衡多维组织的张力121 多维组织的张力122 总部和地区之间122 市场和服务线之间124 服务线和服务线之间125 前端业务单元和运营职能部门之间125 自主驱动和全局优化126 平衡的抓手127 整合客户价值130 动态人员配置131 运营贴近业务价值132 一个信念系统: 组织文化134 一体化公司135 协作的信念系统137 倡导协作的叙事140 拥抱悖论143 执行悖论144 归属悖论145 组织悖论147 切脉问症: 关键指标149 毛利率152 单价154 团队杠杆158 人员利用率161 账期:销售变现天数165 附录:基于成效的模式169 时间的回报: 运营时间组合174 该填工时表了175 价值链中的时间176 规划和方案178 执行和验证179 延展和创新184 时间组合策略185 个人策略185 组织策略188 市场与计划: 人员配置与流动191 人才撮合195 生人安排195 市场撮合196 资源计划200 团队模式204 业务单元间的流动206 “乘风”流程案例210 让奶与蜜流淌: 知识管理212 隐性知识转化213 社会化215 外显化218 组合化219 内隐化219 组织机制的三个考量223 组织文化的考量223 组织结构的考量224 激励机制的考量225 凭什么“能”: 胜任力模型227 模型陷阱231 通用性陷阱231 相关性陷阱232 全面性陷阱232 核心胜任力234 场景胜任力237 专业能力241 步入混沌: 丈量成长的路径245 职业发展247 Cynef?in框架249 清晰域250 繁杂域250 复杂域251 混沌域252 AC(Aporetic or Confused)域253 人员发展里程碑253 M1:专业基础253 M2:专业核心254 M3:业务负责254 M4:业务伙伴256 能力尺度257 变革抓手258 立德、立功、立言: 思想领导力261 思想领导力策略263 立德264 立功265 立言266 思想领导力的类型269 衡量效果273 发展阻碍273 长期和短期274 组织和个人274 内生和外生275
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开播时间:09月02日 10:30