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徐飞 著 / 东华大学出版社 / 2007-06 / 平装
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上书时间2024-05-13
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网上开店创业手册(第4版)
本书目前是第4版。这是一本关于网上开店操作的书籍。作者通过形象的比喻描写网上开店的技术问题。通俗易懂,同时本书凭着信息量大、前瞻性强、可操作性好的特点一直成为读者了解学习网上开店的首选书籍。
本书是中国第一本全面介绍网上开店的书籍,从实际应用的角度出发,较详细地介绍了网上开店创业过程中各个环节的体,操作方法,包括:入门准备、选择行业、选择店址、业务经营、传营销、物流配送、网支付、售后服务、客户关系、海外贸易。本书内容丰富,简明扼要,通俗易懂,具有较大的可作性可供广大网络零售者入门时参考,并有得开推动电子商务的应用与发展。
徐飞,1983年出生。已经从事互联网电子商务应用研究四五年,从大学二年级开始涉足校园电子商务程序研究,曾在国内知名的互联网调研公司艾瑞咨询做过电子商务研究员,也担任过eBay易趣大学讲师,见证了淘宝网的成长崛起。对中国电子商务应用领域有深刻的实践和观察心得。本书第1版写于作者大二下学期。填补了国内在该领域研究的空白,自出版以来获得了社会广泛的关注。作者现在多家公司任电子商务操作顾问。并自己投资运营一家街头文化网站。作者希望更多的个人和组织机构加入到电子商务的推广普及中来。
第一章网上开店——入门准备篇1.1网上开店崭露“钱”景/41.1.1互联网上购物的现状/41.1.2国外网上开店的动态/91.1.3国内网上开店的情况/121.2网上开店的两个基本条件/171.2.1硬件基本条件/171.2.2软件基本条件/211.3做好迎接网上开店挑战的准备/331.3.1电子商务市场环境和信息变化的挑战/341.3.2网络恶意软件和病毒木马的挑战/371.4成功案例分析/41案例一大学生网上开店创业/41案例二白领网上开店创业/44案例三40~50族网上开店创业/45案例四网下有店为什么也要触网创业/47第二章网上开店——选择行业篇2.1开一家什么样的网络商店/492.1.1网上零售的商品特点/492.1.2网上开店有哪些行业可以选择?/502.2网上开店卖什么最火/542.2.1国外网上开店卖什么最热门/542.2.2国内网上开店卖什么最热门/552.3网上开店商品种类组合解析/602.4网上开店之寻觅货源/622.4.1寻找货源的渠道/622.4.2如何找到好的批发商/632.4.3如何通过网络寻找货源/642.5成功案例分析/67案例一数字化产品怎样经营成功/67案例二下岗女工独辟蹊径创业,经营个性化产品/71第三章网上开店——选择店址篇3.1网上开店创业的形式/783.2网上开店平台/803.2.1拍卖性质平台的特点/803.2.2网上商城性质平台的特点/833.2.3选择网上开店平台的标准/833.3常见的网上开店平台全攻略/853.3.1淘宝网开店攻略/853.3.2eBay易趣网开店攻略/893.3.3拍拍网开店攻略/983.3.4884:8开店攻略/1()03.3.5富贵网开店攻略/1023.4装修自己的小店/1043.4.1给自己网上小店装个“金字招牌”/1043.4.2小店店标设计/1063.4.3小店产品分类管理/1073.4.4怎样写店铺公告/1073.5自己构建网站/1093.5.1网站的构成和建设原则/1093.5.2怎样利用模板建设网站/1173.5.3怎样利用网页制作软件建设网站/1213.5.4怎样利用网店程序制作网站/1293.6成功案例分析/132案例淘宝男装第一卖家19SI-{OP/132第四章网上开店——经营篇4.1网上开店之商品描述/1354.1.1图片描述/1354.1.2文字描述/1444.1.3HTML描述/1514.2做好商品的定价/1524.2.1网上商品定价的几种形式和特点/1534.2.2网上商品定价的四大策略和五个技巧/1554.3网店经营成功之路——积极地沟通/1614.3.1多与访问者沟通/1624.3.2多与供应商沟通/1684.3.3多与网上开店平台提供商沟通/1694.3.4多与竞争者沟通/1694.4扩大网上开店的规模/1704.4.1发展连锁分店/1704.4.2网上销售连锁/1724.5成功案例分析/173案例喵喵开店——猫之家的故事/173第五章网上开店——传播营销篇5.1网上顾客购物心理/1785.2常见的营销传播手段和具体运用/1815.2.1病毒式营销/1815.2.2定制式营销/1835.2.3电子邮件列表营销/1865.3网络店铺推广形式/1885.3.1购买推荐位/1885.3.2网络实名和通用网址/1905.3.3搜索引擎竞价排名/1945.3.4网络广告/1955.4传统营销和网络营销手段的整合/2015.5成功案例分析/202案例一传统宣传和网络宣传结合——郑州德化步行街商务网/202案例二多种营销手段并举,做大网上运动品店/204第六章网上开店——物流资金流篇6.1物流是电子商务的重要组成部分/2086.2常见物品的包装和打扮/2096.3网上购物配送环节/2126.3.1通过邮局送货/2136.3.2通过快递送货/2186.4网上开店的资金流/2226.4.1网上购物支付帐款的方式/2226.4.2国内银行网上支付特点/2326.4.3网上支付的安全问题/2356.5成功案例分析/238案例一网上支付平台——首信易在线支付/238案例二淘宝网的支付宝/241第七章网上开店——售后服务和客户关系篇7.1怎样处理顾客抱怨和警告/2457.1.1顾客为什么会抱怨甚至警告?/2457.1.2常见处理顾客抱怨和差评的方法/2467.2怎样处理顾客换货和退货?/2527.3客户关系管理和客户服务/2557.4客户关系管理在电子商务中的运用/2577.5成功案例分析/259案例运用《网店管家软件》进行售后服务和客户关系管理/259第八章网上开店——进军海外贸易篇8.1为什么我们要把生意做到国外去/2678.1.1电子商务在企业国际贸易中的作用/2678.1.2网上开店进军海外贸易的机遇与挑战/2688.2国外网上开店之商品选择/2708.2.1外国人网上购物的习惯/2708.2.2我国在国外网上开店有竞争力的几类商品/2738.3如何在国外网上平台开店/2748.3.1国外网上开店平台:电子港湾eBay/2748.3.2在eBay上销售商品的步骤/2788.4国际汇款和配送业务/2828.4.1国际汇款的几种方式/2828.4.2跨国配送业务/2938.5网上开店的未来展望/2968.6成功案例分析/299案例一eBay的“妈咪大卖家”/300案例二网络经济不可抗拒/302附录附录一2006中国行业电子商务网站TOPl00榜单/305附录二56家快递公司网址/309附录三网上开店大卖家店铺网址展示/311附录四网上开店实用工具软件网址/314附录五商务部《关于网上交易的指导意见(暂行)》/316主要参考文献/321致谢/323
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30