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墨墨 著 / 北京理工大学出版社 / 2012-01 / 平装
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上书时间2022-03-28
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新手入门:电话销售18堂必修课
巧妙说话,吸引客户听你说下去;换位思考,懂得如何满足客户的需求;
积极应对,学会处理客户提出的异议;因人而异,销售就是要搞定不同的人。
这是一本以为读者提供实际业务上的帮助为目的的实用书籍。
《新手入门:电话销售18堂必修课》符合当代电话销售员的阅读需求,方法实用,案例丰富,语言精练,可读性强。
《新手入门:电话销售18堂必修课》从18个方面为读者阐释电话销售过程中应知以及可能遇到的问题,为读者提供实际意义上的方法指导。
第1课提升个人能力素质五种魅力声音的修炼方法训练声音的八个侧重点不可不知的电话礼仪创新思维是成功的支点管理好自己的时间提升自身的销售能力第2课修炼自身品性自信是营销成功的主宰勇气让你无坚不摧做个诚实的电话营销员韧性是永不言败的气质靠人格魅力成为优秀的营销员有效缓解电话营销压力第3课如何寻找和开发客户寻找潜在的客户快速寻找客户资料撒网“捉到”客户直邮广告——DM行销法用信件疯狂行销靠短信网岁客户第4课不打无准备的电话把所有的物品都准备好全面了解产品知识客户资料整理为成功行销制订可行计划第5课良好的开端就等于成功了一半赢在开场白首次拜访的注意事项与客户建立亲和力前台或总机的沟通策略巧妙地向客户自我介绍客观地评价竞争对手第6课含而不露的语言艺术讲话时要注意精确用词运用生活化语言……第7课做一个好的倾听者第8课会提问才算高手第9课有效接听每一通来电第10课运用技巧成功推介第11课灵活应对各种类型的客户第12课巧妙处理客户的异议第13课读懂客户心理才能做好电话营销第14课后续跟进有策略第15课电话行销的成交策略第16课始终保持良好的心情第17课应对电话营销中遇到的问题第18课成交后的客户维护
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30