管理沟通—理论、实务、趋势吴元其　等编著 9787565004360 合肥

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作者: 吴元其　等编著
出版社: 合肥工业大学出版社
ISBN: 9787565004360
出版时间: 2011-09
版次: 1

装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 409页
字数: 99999千字

作者: 吴元其　等编著
出版社: 合肥工业大学出版社
ISBN: 9787565004360
出版时间: 2011-09

版次: 1
装帧: 平装
开本: 16开

纸张: 胶版纸
页数: 409页
字数: 99999千字

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基本信息
书名:管理沟通—理论、实务、趋势
定价：48.00元
作者:吴元其　等编著
出版社：合肥工业大学出版社
出版日期：2011-09-01
ISBN：9787565004360
字数：490000
页码：409
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐

内容提要
本书分为理论、实务和趋势三篇，共12章，具体包括管理沟通概论、管理沟通的基本内容、书面沟通、会议沟通、变革沟通、冲突沟通等。《管理沟通:理论·实务·趋势》一方面密切跟踪近些年国内外管理沟通研究的理论前沿，尽力吸收其成果；另一方面极力贴近我国企业管理沟通的实践，尤其是吸收MBA学员管理沟通的经验和教训，书中的不少案例都是根据他们提供的素材加以编撰而成的。
目录
前言理论篇　章管理沟通概论　　节管理沟通的含义　　第二节管理沟通的理论基础　　第三节管理沟通的基本类型　　第四节管理沟通的地位和作用　第二章管理沟通过程、目标和原则　　节管理沟通的过程和要素　　第二节管理沟通的目标　　第三节管理沟通的原则　第三章管理沟通的基本内容　　节人际沟通　　第二节群体沟通　　第三节组织内部沟通　　第四节组织对外沟通　第四章管理沟通的基本策略　　节沟通主体策略　　第二节沟通客体策略　　第三节信息策略　　第四节沟通的障碍及其排除实务篇　第五章倾听、演讲与面谈　　节倾听　　第二节演讲　　第三节面谈　　第四节口头沟通中的非语言技巧　第六章书面沟通　　节书面沟通的特点和类型　　第二节阅读的原则和技巧　　第三节写作的原则和要求　　第四节管理文书写作例举　第七章会议沟通　　节会议沟通概述　　第二节会议的组织过程　　第三节会议沟通的要求和技巧　第八章商务谈判沟通　　节商务谈判与沟通　　第二节商务谈判的沟通过程　　第三节商务谈判沟通的原则　　第四节商务谈判的沟通艺术趋势篇　第九章变革沟通　　节变革是企业永恒的主题　　第二节变革过程与沟通环节　　第三节变革沟通的原则和策略　　第四节变革沟通的对象及其沟通技巧　第十章冲突沟通　　节冲突理论　　第二节冲突的形成与发展　　第三节冲突解决的沟通模型　　第四节冲突管理的沟通策略与技巧　第十一章危机沟通　　节危机与危机类型　　第二节危机管理过程　　第三节危机沟通的原则　　第四节危机沟通的策略　第十二章跨文化沟通　　节文化与组织文化　　第二节文化差异与跨文化沟通　　第三节跨文化沟通的障碍　　第四节跨文化沟通的原则与技巧参考文献
作者介绍

序言
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