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出版时间:
2019-07
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装帧:
平装
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开本:
其他
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ISBN:
9787571902377
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出版时间:
2019-07
售价
￥
17.72
4.8折
定价
￥36.80
品相
全新
上书时间2023-12-11
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商品描述：
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目录
本书列举了销售中的大量实际事例, 通过理论与案例相结合的方式, 对沟通技巧和销售技术进行了详细的阐述, 为每一位职业销售人员以及即将从事销售工作的朋友提供了切实可行的具体方法, 引导广大销售人员走出销售误区, 在快速提高自己的说话技巧和销售能力的同时, 化解销售中的各种难题, 从而轻松达成销售目的。
内容摘要
所谓“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”。销售人员只有具备了**的口才，才能吸引客户的注意力，激起客户的购买欲望，从而打开销售工作的局面。 《如何说客户才会听，怎样做客户才会买》列举了销售中的大量实际事例，通过理论与案例相结合的方式，对沟通技巧和销售技术进行了详细的阐述，为每一位职业销售人员以及即将从事销售工作的朋友提供了切实可行的具体方法，引导广大销售人员走出销售误区，在快速提高自己的说话技巧和销售能力的同时，化解销售中的各种难题，从而轻松达成销售目的。
精彩内容
《如何说客户才会听，怎样做客户才会买》： 一个精明的销售员不但会运用语言传达思想，更会关心自己的肢体语言在客户心中的印象，其中，表情语言尤为重要。因为，只有二者配合得当，表里如一，才能让客户产生信任感，从而使销售在一种和谐的气氛中顺利完成。 那么，销售员在与客户沟通时该如何将语气与神态配合好呢？ （1）语言生动、语气亲切。 采用生动形象的语言，并采用亲切的语气，这样才能让客户感到快乐，从而对销售员产生信任感。 （2）态度要诚恳。 在与客户沟通的过程中，必须以真诚的态度与客户交流，并且要让客户感受到你的诚意。如果被客户认为是虚伪的人，那么接下来势必会引起对方的反感。 （3）要配合适当的表情和动作。 与客户沟通时要注意措辞和语气，这一点非常重要，如果说话时表情冷漠、动作呆板，那么，即使再生动的语言也不能起到良好的沟通效果。因此，要同样重视表情和动作的作用，讲话时一定要配以自然的动作、亲切的表情，使客户心情愉快，切忌夸张或矫揉造作，以免客户反感。 当然，这要视不同的销售情况而定。 （1）接待客户时。 有些销售员遇到客户光临，虽然嘴上说“欢迎光临”，却面无表情，一点儿笑容都没有；更有些销售员甚至对客户上下打量，斜眼看着客户，这都是不对的。正确的做法是报以微笑，目光集中不游离，亲切地道出“欢迎光临”。 （2）介绍产品时，恰当使用注视。 销售员在向客户介绍产品时，一定要注意自己的眼神，眼神不可游离不定，而要炯炯有神，透露出对产品和对自己的信心，对销售工作的热情、坦荡，这往往要比口头说明更能得到客户的信任。充满热情的眼神还可以增强客户对产品的信心以及对这场推销活动的好感。 （3）客户试用产品时。 这时，销售员需要做到的就是耐心服务，尽量满足其需要，不能有不耐烦的表情。 （4）客户购买后，要真诚感谢。 对已经完成购买的客户，一些销售员虽然表面上说“谢谢，欢迎再来”，但一点儿也没有感谢的意思。这些生硬、冷淡的语气和态度会带给客户非常不愉快的感受。客户是我们的衣食父母，无论何时，感谢都应该是真诚的。 身为销售员的你如果想让客户感受到热情的态度、周到的服务，那么仅仅通过语言是远远不够的，还要配以动作、神态和表情才能体现出来。只有做到动作、语言和表情的统一，才能取得完美的效果。 ……
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