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：质量管理与控制

张凤荣编 / 机械工业出版社 / 2006-06 / 平装

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：质量管理与控制
作者: 张凤荣编

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2006-06

版次: 1

ISBN: 9787111189664

定价: 26.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 256页

字数: 410千字

丛书: 高等学校工业工程专业试用教材
内容简介：

《高等学校工业工程专业试用教材：质量管理与控制》介绍了质量管理与控制等方面的知识。主要内容有：质量管理概论、质量体系与质量认证、质量管理工具、工序质量控制、抽样检验、质量成本管理、服务质量管理、环境质量管理、可靠性工程、可靠性管理及质量功能展开等共十一章。《高等学校工业工程专业试用教材：质量管理与控制》力求全面系统地向学生介绍质量管理知识，有重点地介绍可靠性的基本知识。
《高等学校工业工程专业试用教材：质量管理与控制》可供高等学校工业工程专业学生使用，同时也可供工程类、管理类专业师生使用，并可供管理人员及技术人员参考。

目录：

前言

第一章质量管理概论

第一节质量的概念及其意义

第二节质量管理的基本概念

第三节产品质量形成规律及全过程管理

第四节质量管理的基础工作

复习思考题

第二章质量体系与质量认证

第一节质量体系

第二节IS09000系列标准

第三节质量认证

复习思考题

第三章质量管理工具

第一节质量管理应用的数据

第二节直方图法与质量特征数

第三节散布图法

第四节分层法和调查表法

第五节排列图法

第六节因果分析图法

第七节关联图法

第八节系统图法

第九节KJ法

第十节矩阵图法

第十一节过程决策程序图法（PDPC法）

复习思考题

第四章工序质量控制

第一节工序质量控制的基本概念

第二节工序分析与工序控制

第三节工序能力与工序能力指数

第四节工序能力评价与工序能力调查

第五节控制图的基本原理

第六节计量值控制图

第七节计数值控制图

第八节控制图的观察分析与使用

第九节工序诊断调节法

复习思考题

第五章抽样检验

第一节抽样检验的基本概念

第二节抽样检验方案与随机抽样

第三节计数抽样检验的基本原理

第四节计数标准型抽样检验

第五节计数调整型抽样检验

第六节计量抽样检验

复习思考题

第六章质量成本管理

第一节质量成本概述

第二节质量成本管理

第三节质量成本核算

第四节质量成本分析与报告

第五节质量成本计划与控制

复习思考题

第七章服务质量管理

第一节服务的定义、特征和分类

第二节服务质量及其形成模式

第三节服务质量差距分析模型

第四节服务质量体系

第五节服务过程质量管理

复习思考题

第八章环境质量管理

第一节人类生存环境及环境管理

第二节可持续发展与我国环境保护管理体制

第三节ISO14000简介

复习思考题

第九章可靠性工程

第一节可靠性与可靠性工程

第二节可靠性分析

第三节三次设计

复习思考题

第十章可靠性管理

第一节可靠性管理与计划

第二节设计评审工作

第三节设计过程的可靠性管理

第四节生产与使用过程的可靠性管理

复习思考题

第十一章质量功能展开

第一节概述

第二节QFD的基本方法

第三节QFD的工作程序

第四节量化评估方法

第五节包含可靠性、技术和成本等因素的质量功能展开

第六节QFD与其他质量、可靠性工具的集成

第七节应用于制造业之外的QFD

复习思考题

参考文献

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