序一：貌似没做到，实则没想到
序二：给读者的几点说明
作者简介
引言：供应链的三道防线/1
第一篇
供应链的第一道防线：需求预测/13
你没法回避需求预测/13
【小贴士】推拉结合也离不开预测/15
【小贴士】要预测，是因为供应链响应能力有限/16
【小贴士】没有预测，意味着有多个预测/17
需求预测是“从数据开始，由判断结束”/18
【小贴士】存量来自数据，增量来自判断/21
从数据开始：谁的数据/23
从数据里面学什么：以发货记录为例/26
【小贴士】数据远比我们想象的要多/30
【小贴士】光有数据，没有判断会怎么样/32
由判断结束：谁的判断，判断什么/34
寻找和管理“大石头”（一）：聚焦重点，好钢用在刀刃上/37
寻找和管理“大石头”（二）：尽早发现，尽快纠错/41
寻找和管理“大石头”（三）：他没说，你问了没有/50
【小贴士】聚焦重点客户的重点变化/53
谁在做需求预测：兼谈计划的进化史/56
【小贴士】让听到炮声的人做计划是个误区/58
【小贴士】为什么没法建立独立的计划职能/61
计划与执行的分离：某快消品公司的组织设计案例/63
需求计划做什么：快消品行业为例/70
什么样的人适合做需求计划/75
【小贴士】分析能力是可以评估的/77
【小贴士】如何提高需求计划人员的影响力/79
需求预测汇报给哪个部门/80
【小贴士】计划与执行的二度分离/83
【小贴士】需求预测汇报给销售vs.一线销售提需求/84
如何做准预测：选择合适的预测颗粒度/85
【小贴士】自来水模式的预测机制/88
【小贴士】SKU和SKU泛滥/93
案例：谁的预测更准，销售还是计划/96
为什么一线销售做不好需求预测/106
【小贴士】一线销售做预测vs.主教练兼任总经理/108
【小贴士】如何应对向渠道压货行为/110
【小贴士】销售目标10万，年中调为8万，现在能做6万，怎么办/111
既然做不好，为什么一线销售还在做预测/113
【小贴士】即便考核，也没法让一线销售“做准”需求预测/115
销售提需求，计划做判断，如何/117
需求计划的绩效考核/119
【小贴士】要不要考核预测准确度/123
【小贴士】销售老总要对需求预测的最终结果负责/126
【小贴士】按哪个预测评估准确度，非限制性预测还是限制性预测/127
预测不是衡量准确性，而是偏差率/129
【专题一】长周期物料的预测：需求预测的一大难点/133
【专题二】计划体系改进：你不能忽视现状的合理性/137
【专题三】改善计划以改善供应链：一个本土企业的变革之路/145
本篇小结/151
第二篇
供应链的第二道防线：库存计划/153
预测之不足，安全库存来应对/154
【小贴士】你是怎么设定库存水位的/156
安全库存的设置：库存计划的看家本领/158
【小贴士】当需求陡变时，如何量化需求的不确定性/159
【小贴士】供应周期如何确定/161
【小贴士】你知道缺货的代价，但不缺货呢/166
【小贴士】服务水平不能是一笔糊涂账/167
【小贴士】承诺的是服务水平，还是库存水平/170
【小贴士】适当拔高预测，不就替代安全库存了吗/173
会设安全库存，再订货点就很容易/175
【小贴士】再订货点法的几个变种/177
【小贴士】设再订货点，还是安全库存+预测/180
为什么不能一刀切地设置库存水位/184
库存计划要学赌场，而不是赌徒/188
【专题一】VMI是好东西，对供应商也是/190
【小贴士】VMI和寄售没关系/191
【小贴士】VMI的库存水位如何设置/195
【小贴士】VMI是对供应链三道防线的终极挑战/199
【专题二】“长尾”产品：库存计划的终极挑战/201
库存计划的优化：组织和系统的博弈/218
高库存、高服务水平是怎么来的/223
库存究竟多少才算合理/226
【小贴士】库存的边际周转率/228
【小贴士】优化能力来优化库存/230
四分法来识别、管控库存风险/233
【小贴士】所有的短缺，最后总是以过剩收尾/237
库存控制：应对“打不死的妖怪”/240
【案例】三管齐下缩短周转周期，降低周转库存/244
【小贴士】聚焦成本vs.聚焦库存/249
降库存要避免互扣人质的死循环/250
降库存是推动意志力极限/255
本篇小结/258
第三篇
供应链的第三道防线：供应链执行/261
催货是有学问的/263
【小贴士】虽然抱怨，但其实最喜欢的还是催货/267
把自己做成大客户，驱动供应商快速响应/269
要不要给供应商预测/274
【案例】日本供应商供不了货/275
计划能随意变动吗：你得尊重供应链的刚性/280
人都在忙什么？在做信息系统的事/282
ERP：信息系统的核心应用/288
【小贴士】为什么MRP跑不起来/291
电子商务：供应商的电子连接/302
【小贴士】采购自动化带来的更快、更多、更便宜/312
本篇小结/315
后记：每一次相遇都是久别重逢/317
占位居中
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