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ERP/CRM/SCM/BI协同商务建设指南

修文群、张蓬著 / 科学出版社 / 2004-02 / 平装

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ERP/CRM/SCM/BI协同商务建设指南
作者: 修文群著；张蓬著

出版社: 科学出版社

出版时间: 2004-02

版次: 1

ISBN: 9787030126481

定价: 60.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 745页

正文语种: 简体中文
内容简介：

　　《ERP/CRM/SCM/BI协同商务建设指南》特点：内容广泛技术超前资料翔实操作性强《ERP/CRM/SCM/BI协同商务建设指南》适用于：《ERP/CRM/SCM/BI协同商务建设指南》是企业电子商务建设的实用手册，也可作为大专院校电子商务及相关专业的参考教材。

目录：

第一篇协同商务
第1章从ERP到协同商务
第2章协同商务技术架构
2.1ERP（企业资源规划）
2.2CRM（客户关系管理）
2.3SCM&OGISTIC（供应链与物流管理）
2.4BI（商务智能）
第3章协同商务阶段成长模型
第4章协同商务实施策略
4.1企业管理信息化的目标
4.2企业管理信息化的要求
4.3企业管理信息化的社会需要
4.4企业对管理信息化的需要
4.5目前企业管理中急需信息技术解决的问题
4.6企业管理重心的转变
4.7企业管理信息化的应用状态
4.8企业管理信息化的发展阶段
4.9实施企业管理信息化的方式
4.10企业成功实施管理信息化的要点
4.11实施前准备工作
4.12协同商务实施步骤
4.13协同商务成功经验
第5章企业应用集成EAI
5.1EAI的概念和发展历史
5.2企业信息系统集成的层次
5.3EAI选型的标准
5.4采用EAI系统的效益
5.5EAI的应用：自动的业务流程管理与监控
5.6EAI的应用：单一客户视图
5.7EAI的应用：实时的定单确认
5.8EAI的应用：供应商管理的库存
5.9EAI的未来
参考文献

第二篇ERP
第1章ERP发展综述
1.1中国企业ERP形势分析
1.2我国ERP应用特点
1.3企业ERP应用现状与问题
1.4ERP软件的技术发展趋势
1.5对中国ERP发展的思考
1.6ERP软件开发策略研究
第2章ERP的核心思想
2.1ERP先进管理思想
2.2ERP应用的管理理念
2.3ERP应用过程的工作理念
2.4ERP应用的咨询理念
第3章ERP技术原理
3.1ERP概念与历程
3.2MRP基本原理
3.3MRP基本运算逻辑
3.4七十年代闭环MRP
3.5八十年代的MRPII：
3.6九十年代的ERP系统
3.7ERP的主要功能模块简介
3.8ERP的实施过程
3.9BPR——推动企业成功应用ERP
3.10ERP系统应用与管理咨询
3.11ERP软件的发展趋势
第4童ERP实施策略
4.1国内外ERP厂商的背景、市场策略及服务现状分析
4.2国产ERP软件点评
4.3中外ERP厂商及软件比较
第5章ERP实施过程
5.1ERP实战演义之一：实施前的准备
5.2ERP实战演义之二：总体需求调查
5.3ERP实战演义之三：解决方案设计
5.4ERP实战演义之四：模块实施上线
5.5ERP实战演义之五：系统并行运行和总结
第6章ERP成功模式分析
6.1对ERP要有一个正确的认识
6.2成功实施ERP的关键
6.3成功实施ERP的模式
6.4纠正对ERP的错误认识
参考文献
案例1SAP
1.1SAPR／3系统内部结构剖析与实例研究
1.2SAPR／3
参考文献
案例2Oracle
2.1Oracle人力资源管理
2.2Oracle财务
2.3Oracle制造
2.4Oracle项目管理
案例3用友
3.1概述
3.2用友财务集中管理解决方案
3.3用友NC／HR人力资源解决方案
3.4用友SCM供应链管理解决方案
3.5用友客户关系管理系统（CRM）
3.6用友ERP.U8分销管理解决方案
3.7用友ERP——网络分销

第三篇CRM
第1章CRM发展综述
第2章CRM技术原理
2.1CRM初阶（一）：客户关系管理是什么
2.2CRM初阶（二）：如何进行客户关系管理
2.3CRM初阶（三）：CRM系统的典型功能
2.4CRM初阶（四）：CRM系统的实施路径
2.5CRM初阶（五）：国内外的CRM厂商产品
2.6CRM初阶（六）：CRM的未来之路
第3章CRM软件选型
第4章CRM应用实施
4.1CRM应用必知（一）：谁从CRM获益
4.2CRM应用必知（二）：CRM功能心中有谱
4.3CRM应用必知（三）：CRM软件商“速描
4.4CRM应用必知（四）：CRM的理念风
4.5CRM应用必知（五）：BPR与CRM

第四篇SCM
第一部分SCM综述
第二部分Logistic

第五篇BI

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