成功加入购物车
未翻阅
[日] 镰田洋 著; 潘俊 译 / 机械工业出版社 / 2015-03 / 软精装
售价 ¥ 480.00
品相 九五品
优惠 满包邮
延迟发货说明
上书时间2022-11-19
卖家超过10天未登录
迪士尼最卓越的服务课(3):“感谢之神”的教诲
《迪士尼最卓越的服务课(3):“感谢之神”的教诲》迪士尼最卓越的服务课,为您揭示迪士尼的管理艺术,是企业提升服务质量、追求卓越服务的范本,是成就服务行业精英从业人士的最好课程。书中没有理论的说教,一个个感人至深的小故事带您感知和体悟那实名如归的“梦之国”的服务精髓。
镰田洋,迪士尼卓越服务践行者与传播者,1982年日本东京迪士尼乐园成立,他作为第一代清扫部门负责人,为迪士尼追求极致的品质服务做出突出贡献。1990年,他出任教育部门代理部长,指导和培养公司全体员工。后来,他为了将迪士尼的管理智慧和服务精神推广到更多的企业,于1999年成立了自己的公司Visionary Japan株式会社,并出任董事长。
与“感谢之神”的再会之日
序言 在日本孕育“感谢”最多的地方
第1章 彩虹色的米奇
第2章 寒冬中的落樱
第3章 连通心灵的纸杯电话
结束语 “感谢之神”所托付的
展开全部
配送说明
...
相似商品
为你推荐
开播时间:09月02日 10:30