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[美] 盖勒 著; 王生辉 、张京红 译 / 人民邮电出版社 / 2006-01 / 平装
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上书时间2023-09-20
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反应:直复营销完全指南
本书的侧重点不是阐释基础理论,而是介绍开展直复营销活动的有效方法。读者从中可以了解一项直复营销活动是如何计划的,预算是如何编制的,名录是如何构造的,忠诚客户是如何培育的,直接邮寄组件是如何创作的以及广告活动是如何开展的等等实用性、操作性非常强的内容。所有内容都紧紧围绕获得客户的“反应”而展开。对于那些想要开展直复营销业务的企业来说,本书的确是一本非常难得的“指南”。本书用大量生动的案例为所介绍的各种方法提供了佐证。这些简练、切题的案例涉及不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业,一方面增强了本书的可读性,有助于提高读者的阅读兴趣,另一方面也便于读者领会和掌握相关的方法。本书涵盖了直复营销研究的最新成果和发展趋势。与以前的版本相比,本书的新版补充了直复营销领域最新的一些技巧和策略,对互联网时代如何进行直复营销的问题也进行了扩展。所有这些都有利于我国企业了解和掌握最先进的直复营销方法和手段。
洛伊丝·盖勒是Mason&Geller直复营销公司的总裁,该公司的客户遍及全球的大公司、小企业以及创业者。洛伊丝同时还在纽约大学讲授直复营销课程。她曾获得直复营销领域的金回声奖(GoldEchoAward),另外还获得过8次安迪奖(AndyAward)和好几次金CMARSVP奖。她对直复营销的方方面面都了如指掌,是一位备受欢迎的演说家。洛伊丝一直在为美国、俄罗斯、瑞典和加拿大的一些组织和团体举办直复营销研讨会。洛伊丝还是《目标期刊》(TargetMagazine)和FortuneSmallbusinessOnline的专栏作家。本书是她多部著作当中最有影响力的一部,已经被译为8种文字(不包括中译本)。
序言特别感谢迪诺巴蒂斯塔致谢引言第1章我的创业之始感谢我的幸运之星自己把握住机会第2章为什么要进行直复营销直复营销的优势澄清有关直复营销的荒诞之言一个直复营销成功的故事同时,调查显示200美元的热切购买者激励在你的企业中运用这些原理选择要销售的产品小企业的优势彰显你的个性直复营销问卷第3章有效产品提议的要素一个好的产品提议的特征产品提议选项测试:最后的观点调查第4章确认你的客户编撰名录直接反应名录如何选择名录创造性名录规划使用名录经纪人目录维护与计算机服务机构运用数据库营销瞄准理想的潜在客户利用RFM对名录进行重要性排序在你的业务增长时考虑建立数据库,思考CRM第5章成功的直接邮寄组件创作技巧直接邮寄的优势外信封信封成功的故事信函文案取胜的六种策略更多动人的词汇版面与设计信函成功的故事宣传册订购表订购表成功的故事业务回复信封不要忘记你的印刷成本季节性变动第6章不同的直接反应广告设置清晰的目标选址,选址,还是选址在预算之内行事如何使你的广告脱颖而出文案从广告支出当中获得尽可能多的回报广播电视媒介第7章目录联系真正营销者的工具目录的迅速发展通过目录做出声明制定目录计划哪些内容放在何处确定目录的成本什么是良好的措辞撰写有效的文案用有力的大字标题引起读者的注意目录的技巧便于订购你的网上目录第8章履行订单与期望谁在履行什么履行前的要点订单录入发出商品利用外部机构发货延迟与《邮寄订购规则》与利用邮寄进行销售有关的法令第9章成本与邮寄订购计算确定你的促销成本找到盈亏平衡点如何计算一项直接反应广告的盈亏平衡点分析目录销售分析名录效果第1O章计划你的活动背景目标战略战术大致的估算权变计划时间表营销计划的范例将你的营销计划作为一份参照指南第11章忠诚度规划——培育常客高质量的产品出色的客户服务持续的沟通计算长期价值长期坚持使计划富有新意和趣味性其他忠诚度规划成功的故事伙伴关系计划第12章大企业的直复营销大企业的优势大企业所面临的挑战寻求解决方案大企业成功的故事第13章中小企业的直复营销案例研究:聪明的调查研究=小企业的成功小企业成功的十大秘密坚持自己的想法第14章21世纪的关系构筑——互联网及其超越逐个建立关系回到未来——服务客户与关爱客户忠诚度规划:21世纪的“夫妻店”后期市场销售互联网网站的基本要素:虚拟店面简单易操作网上品牌创立互动制作一个优秀的网站需要时间关心网上客户创造访问量隐私与安全电子邮件营销使他们再来访问创造最多的机会和客户关系:与一位利润驱动型的互联网企业家的交谈向前看第15章全球直复营销存在机会的地区:加拿大、英国、爱尔兰和德国欧洲日本中国东南亚澳大利亚拉美和墨西哥海外直复营销活动的技巧第16章成功的营销者直复营销成功的盛宴成功的特征你并不孤单专业术语表我愿意收到你的来信
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开播时间:09月02日 10:30