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[美] 汤姆·彼得斯 、南希·奥斯汀 著 / 中信出版社 / 2003-05 / 平装
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上书时间2024-02-15
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追求卓越的激情:商业圣经《追求卓越》续篇
在接下来的内容里,我所提出的不是别的什么,只是一些简单的事实、朴实的道理和基本常识;而且,没有什么开场白式的客套话要跟读者讲,要告诉你的就是:除了抛弃偏见和先入之见,并以自己的理性和情感独立决断之外,更要注重人的本性。说得再确切一点就是不要抹杀人的本性,并大大拓展自己现有的观念。
前言引言:酝酿中的革新第一部分:常识第1章 盲点就在显而易见处第2章 走动式管理:显而易见的技术第3章 诚信与显面易见的技术第二部分:客户第4章 礼貌待客:阻挡竞争对手的最后一道防线第5章 没有“商品”这种东西第6章 “仅令是感觉”:论不能克服的客户的人笥第7章 质量不是一种技术第8章 捕捉客户的“气息”关于客户问题的优秀读物第三部分:创新第9章 打破创新迷思第10章 三个秘密研发者的故事第11章 创新的环境第12章 创新的“气息”关于创新问题的优秀读第四部分:员工第13章 深入人心的信念第14章 自主权!第15章 连声喝彩关于员工问题的优秀读物第五部分:领导第16章 关注、象征、戏剧、愿景还有爱第17章 转型与提高:小胜、废除官傣制以及成就卓越第18章 教练第19章 走动式管理第20章 卓越的学校管理第21章 卓越价值几何关于领导艺术问题的优秀读物致谢
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30