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刘菡 、 尹卫民 、 唐宁 编 / 科学出版社 / 2006-08 / 平装
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上书时间2022-05-13
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美容医学咨询与沟通(供医疗美容技术、医学美容(本科、大专层次)各相关专业使用
美容医学除了作为一种现代医学技术以外,必须通过咨询,与求美者有效的沟通,才能达到美容医学塑造美的目的。因此,美容咨询不仅仅是美容医学工作者的必要的知识,也是合格的美容工作者的临床技能。本书共分10章:美容咨询概述、美容医学沟通与咨询、咨询接待礼仪、人际沟通的态度与影响因素、语言交流原理与说话艺术、语言交流原理与说话艺术、电话咨询与沟通、非语言系统沟通、冲突关系中的沟通、医疗美容纠纷原因与防范。
第一章美容咨询概述第一节咨询与咨询学概念第二节美容医学咨询的意义与作用第三节美容医学咨询的学科基础第四节美容医学咨询的原则与基本点第五节美容医学咨询的程序与管理第六节美容医学咨询的流程与方法第二章美容医学沟通、设计与咨询第一节人际沟通学与咨询第二节美容医患关系概述第三节美容医学与临床沟通学第四节医学美学设计与咨询第三章咨询接待礼仪第一节礼仪的概念与意义第二节 第一印象与礼仪第三节咨询师职业形象与仪表美第四节职业体态礼仪第五节服务礼仪的基本规范第四章人际沟通的态度与影响因素第一节人际沟通关系与态度第二节人际沟通关系的影响因素第三节人际沟通的一般原理第四节人际沟通的社会心理原理第五节人际沟通基本类型第六节人际沟通的原则与技巧第五章语言交流原理与说话艺术第一节语言交流基本原理第二节语言交流的技巧第三节沟通语言的原则第四节医患沟通的语言误区第五节说话的艺术与能力第六章电话咨询与沟通第一节电话沟通的作用与礼仪第二节电话咨询的原则与技巧第三节电话咨询的程序、记录与回访第七章非语言系统沟通第一节非语言沟通系统第二节人际沟通的距离与位置第三节人际沟通的空间环境第四节微笑在服务沟通的作用第八章会谈沟通咨询第一节会谈的种类与程序第二节会谈的基本技能第三节会谈能力进行综合性的自我评价第九章冲突关系中的沟通第一节与具有对抗性行为者的沟通第二节与情绪失控者交谈的案例与评析第三节与不讲理者的沟通策略第四节平息人际冲突的能力测定第十章医疗美容纠纷原因与防范第一节美容医患关系冲突第二节美容医学纠纷的心理与沟通原因第三节美容医疗纠纷的预防参考文献
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开播时间:09月02日 10:30