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客户关系管理——客户关系的建立与维护 (第4版) [苏朝晖著]

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作者: [苏朝晖著]
出版社: 清华大学出版社
ISBN: 9787302492979

出版时间: 2018-01
装帧: 平装

作者: [苏朝晖著]
出版社: 清华大学出版社

ISBN: 9787302492979
出版时间: 2018-01

装帧: 平装

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教材教辅考试 > 教材 > 大学教材 > 哲学心理宗教

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8901

商品描述：

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，具有时代感与本土化的特点，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
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