成功加入购物车

去购物车结算 X

翰林文轩旗舰店

商品分类

孔网分类

图书

教材教辅考试(69180) 童书(64256) 文学(64042) 自然科学(45300) 艺术(38199) 综合性图书(37048) 经济(32594) 计算机与互联网(26288) 医药卫生(25360) 历史(22193) 生活(17569) 小说(16768) 哲学心理学(14875) 语言文字(14064) 管理(13681) 工程技术(13521) 社会文化(13398) 法律(11991) 政治(6852) 教育(3525) 军事(2719) 体育(2064) 宗教(1197) 收藏与鉴赏(1131) 地理(463)

店铺首页全部商品最新上架优惠特价动态

手机逛本店

微信扫码访问

导游不可不知的1000多个服务旅游新华正版

举报

旅游新华书店全新正版书籍支持7天无理由

作者: 作者
出版社: 旅游教育出版社
ISBN: 9787563728312
出版时间: 2014-04
版次: 1

装帧: 平装
开本: 16开
页数: 304页
字数: 265千字

作者: 作者
出版社: 旅游教育出版社
ISBN: 9787563728312

出版时间: 2014-04
版次: 1
装帧: 平装

开本: 16开
页数: 304页
字数: 265千字

售价 22.99 6.0折

定价￥38.00

品相全新品相描述

优惠

优惠

运费

本店暂时无法向该地区发货

延迟发货说明

时间：

说明：

上书时间2024-03-09

数量: 库存2件

立即购买加入购物车收藏

卖家超过10天未登录

商品详情
店铺评价

手机购买

微信扫码访问

商品分类：

生活

货号：

xhwx_1200935258

品相描述：全新

正版特价新书

商品描述：

目录：

篇  导游行为依律己篇
章  学贯彻《旅游》
1．十二届委会审议通过的《中华共和国旅游》，是我国
旅游业发展的部律(以下简称《旅游》)。它涵盖了哪些内容？
将于什么时间开始实施？
2．《中华共和国旅游》的诞生具有什么重大意义？
3．《旅游》从哪几个方面对导游权益进行了保护？
4．《旅游》规定导游和领队从事导游服务业务活动时应当做到哪些？
5．文明旅游是一项系统工程。从旅游角度讲，除宣传引导之外，《旅游》中还提到有哪两项工作是必须加强和完善的？
6．《旅游》规定旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过哪些途径解决？
7．哪些人员可以申请取得领队证？
8．导游和领队人员应怎样做才能承接导游业务？
9．邵琪伟在“提升中国公民出境游文明素质需要抓好六项工作”的讲话中，针对导游、领队提出的具体要求是什么？
10．旅游业的核心价值观是什么？
11．导游人员有哪些权利？《旅游》明确了哪些从业条件和权益？
第二章  行为律己篇
第二篇  导游服务知识篇
章  中外、民俗与禁忌
第二章  导游服务相关知识
第三篇  导游服务技能篇
章  导游基本服务程序
第二章  导游人员接待服务技能
第三章  导游的讲解技能
第四章  导游人员的带团技能
第四篇  问题处理篇
章  导游服务一般问题的处理
第二章  导游应急问题处理
主要参书目

内容简介：

导游不可不知的1000多个服务主要是针对导游人员水提高的培训图书，主要包括导游行为律己篇、导游服务知识篇、导游服务技能篇、问题处理篇四大块。本书紧密联系导游人员的实际工作，将纷繁复杂的导游工作实务，提炼成1000多个至关重要的问题，编者现身说，有针对地提供方，让广大导游人员能够拿来用，多方面地提升工作效率和服务水。
- 图2
配送说明

...
相似商品
为你推荐

孔网分类

图书

孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课

开播时间：09月02日 10:30

即将开播，去预约

直播中，去观看