客户开发与管理大中专文科经管新华正版

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作者: 作者
出版社: 电子工业出版社
ISBN: 9787121421860
出版时间: 2021-10
版次: 1

装帧: 平装
开本: 16开
页数: 228页
字数: 364.8千字

作者: 作者
出版社: 电子工业出版社
ISBN: 9787121421860

出版时间: 2021-10
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教材教辅考试 > 教材 > 大学教材 > 经济

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目录：

章客户的角概论1

节客户的种类与定义1

第二节公海客户的来源和转化7

第三节公海客户的局限思11

第四节销售漏斗模型与实际应用14

第五节业务员的岗位职责和价值认同19

本章小结23

第二章客户开发前的准备24

节构建客户数据库25

第二节客户分层26

第三节客户开发前的其他准备31

本章小结36

本章题36

第三章客户开发37

节从引流到转化37

第二节换位思：客户需要怎样的供应商49

第三节撰写客户喜欢的开发信51

第四节客户开发实战55

第五节如何打造软实力火墙61

本章小结62

本章题63

第四章获取样品单64

节大客户跟进的个里程碑：样品单65

第二节寄样的全流程解析76

第三节关于样品单的深度反思81

本章小结89

本章题89

第五章接待客户91

节接待客户的前期准备92

第二节正式接待97

第三节接待中的细节103

本章小结106

本章题106

第六章验厂108

节验厂概述109

第二节社会责任验厂113

第三节客户验厂116

本章小结121

本章题121

第七章谈判123

节国际谈判的基础123

第二节成功的谈判实践129

第三节谈判禁忌133

第四节谈判中的辅助支持135

本章小结137

本章题138

第八章交易促成与合同确认139

节踢好成交前的“临门一脚”140

第二节促成成交的143

第三节合同细节确认147

第四节合同风险控制管理151

本章小结154

本章题154

第九章客户连续转化156

节概述156

第二节客户连续转化的基础161

第三节老客户再转化164

第四节客户的忠诚度166

本章小结172

本章题172

第十章打造的跨境电商业务团队173

节概述175

第二节业务团队的工作模式196

第三节业务团队的核与激励204

本章小结213

本章题213

参文献215

内容简介：

本书是跨境电商b2b数据运营职业技能等级配套教材，主要内容包括概论、客户开发前的准备、客户开发、获取样品单、接待客户、验厂、谈判、交易促成与合同确认、客户连续转化、打造的跨境电商业务团队，共10章。通过本书学，读者应能掌握客户开发与管理的基本知识和技能。本书可作为本科院校、高职院校跨境电子、电子、国际经济与贸易、英语等相关专业教材，也可供初入职场的外贸业务员参。
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