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郑一群 著 / 清华大学出版社 / 2012-02 / 平装
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上书时间2023-06-16
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用心管理
成功的管理者,除本身能干、自信外,还要具备更多发自内心的特质和技巧,用“心”来管理。这个“心”,包括爱心、热心、同情心以及宽恕之心……《用心管理》以翔实的案例加上深入浅出的点评,告诉你如何通过自身的修炼和相关管理技巧,让自己成为一个成功的管理者。
《用心管理》适合于企业中、基层管理者,以及那些具有升职希望的优秀员工阅读,作为自我培训的进阶读本。另外,作为工具书或培训教材,《用心管理》还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。对于行政事业单位的中、基层管理者来说,《用心管理》亦具有极强的参考价值。
郑一群,曾在事业单位和企业担任中高层管理职务,长期从事人力资源管理工作,有着丰富的人力资源管理和企业管理经验,善于将心理学与管理工作结合在一起,对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《管人的学问》《留住老员工吸引新员工》《中层革命》《学会和领导相处》《重在执行》《做称职的80后管理者》《“甩手掌柜”的用人哲学》《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》等多部图书,获得读者的广泛认可。其中《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》一书被评为“2010年十大团购(员工培训)图书”。
第一章拥有关怀员工的情操把员工当成兄弟姐妹以员工利益为重关注员工的身心重视员工的工作让员工获得更多的幸福感用爱来经营员工以爱为凝聚力对员工实施感情投资赢得员工的“芳心”第二章你是否能忘记自己是管理者权力不是万能的你不只是管理者抛弃专制应该“忘了我是谁”学会包容员工听到员工的“真话”正确处理员工的错误和失败拥有大气魄与员工打成一片第三章学会扮演一名倾听者沟通是管理的浓缩沟通要“通”竖起耳朵比张开嘴巴更有用站在对方的角度去倾听倾听,有效沟通的关键倾听的技巧成为积极的倾听者养成良好的倾听习惯重视非正式沟通第四章绝不做轻诺寡信的管理者一是一,二是二说到就要做到滥开“支票”的后果重诺守信不要欺骗你的员工诚信,要从对员工开始企业的竞争力是诚信只有员工讲诚信,企业才有诚信以诚信换取信任第五章懂得维护员工的“面子”世上没有人不要“面子”唯有“面子”不可丢不使员工难堪尊重员工的“面子”给足狂妄自大的员工“面子”不要只当领导不做“人”就是为了争个“面子”“面子”换“面子”不要随意践踏他人的尊严第六章切忌厚此薄彼保持公平公平感是组织治理基石解除不公平感分清谁是“实干家”制定一套绝不厚此薄彼的规章制度绝不霸占员工的成果别让不公平变成管理死角用人,绝对不能有私心抛弃个人成见第七章充分授权意味着信任员工管理者为什么会忙得晕头转向分清轻重缓急把应该授予的权力授予员工做一个“甩手掌柜”放权,学会有效忽略放权给成就欲很强的人学会授权,以权统人放权不等于放任第八章重在以身作则火车跑得快,全凭车头带认识到榜样的力量勇当员工的学习标杆率先示范管理者是企业的风向标不畏风险,勇挑重担管理者要做出表率第九章适时赞美你的员工激励,推动着团队前进告诉员工“干得不错”给员工1分赞美比批评10分要管用金钱激励vs精神激励赞美含有巨大的能量学会欣赏员工不要吝啬你的赞美今天,你赞美员工了吗参考文献
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开播时间:09月02日 10:30