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广告业务员工作一日通

张伟 / 中国经济出版社 / 2006-01 / 平装

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广告业务员工作一日通
作者: 张伟

出版社: 中国经济出版社

出版时间: 2006-01

版次: 1

ISBN: 9787501770779

定价: 18.00

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 187页

字数: 81千字
内容简介：

　　广告业务员的工作不仅仅是一项事业，更是一种生存的艺术，掌握了这门艺术，能使你能力倍增，获得更大的发展空间。本书讲述了成为优秀的广告业务员所必须了解的种种“学问”：言行举止、专业知识、职业素养、专业技能技巧等。全书语言简洁、内客由浅入深，注重速成，一册在手，当可无师自通。

目录：

1．树立必胜的信念

1诀　3种广告销售带来的成就感　

2诀　6个设立职业目标的原则　

3诀　6个树立积极工作态度的秘诀

2．塑造得体的职业形象

1诀　6种修饰仪容的基本要求　

2诀　20个选择得体服饰的要领　

3诀　8个广告销售时的商业礼节　

4诀　5个提高从业素质的关键点　

5诀　3种必须遵守的职业道德要求

3．正确寻找目标客户

1诀　5个发掘准客户的技巧　

2诀　3种寻找潜在客户的有效方法　

3诀　11个查询目标客户资料的渠道　

4诀　4项扩大客户群的有效策略　

5诀　3个准确评审客户的技巧

4．约见客户需要讲究技巧

1诀　7个当面约见的优、劣势　

2诀　3个利用电子邮件约见的要点　

3诀　3项客户信息收集的主要内容　

4诀　5个快速攻克客户的重要“道具”　

5诀　7个与客户敲定见面时间的要点　

6诀　3个与客户约定面谈地点的要诀　

7诀　4个安排客户拜访路线的策略　

8诀　5个与客户面谈的重要环节　

9诀　3种灵活应对客户拒绝的技巧

5．博取客户的好感

1诀　5个出色开场白的策划要点　

2诀　5个运用陈述法传递信息的要诀　

3诀　6个通过肢体语言传达信息的技巧

4诀　6个可促使客户参与提问的技巧　

5诀　10项提高倾听技能的要求　

6诀　7种巧妙赞美客户的有效方法

6．修炼高超的销售技巧

1诀　2种必须具备的表达能力　

2诀　3个增加声音魅力的窍门　

3诀　7个促进洽谈的表达技巧　

4诀　8种需避免的不良肢体语言　

5诀　5个应把握的有效销售时机　

6诀　5个提升社交能力的技巧

7．与各种客户打好交道

1诀　4个应对温顺型客户的技巧　

2诀　8种应付理智型客户的策略　

3诀　5种应对刁钻型客户的方法　

4诀　4种应对棘手型客户的对策　

8．重视异议并妥善处理

1诀　10种需了解的客户异议类型　

2诀　7个来自客户方面的异议根源　

3诀　5个来自公司和业务员的异议根源

4诀　4个获知异议原因的询问要领　

5诀　5项正确处理客户异议的原则　

6诀　3个选准处理异议时机的技巧　

7诀　3个以反驳法处理异议的要点　

8诀　4个以间接法处理异议的要点　

9诀　5个以补偿法处理异议的要点　

10诀　4个以冷处理法忽视异议的要点　

11诀　3个以预防法处理异议的要点　

12诀　3个以推迟法处理异议的要点

9．踢好“临门一脚”

1诀　4个捕捉客户签约信号的要点　

2诀　9种签约阶段客户的变化表现　

3诀　6个阻碍广告销售签约的原因　

4诀　5项促成签约的最基本策略　

5诀　2个运用请求签约法的技巧　

6诀　2个运用条件签约法的技巧　

7诀　21个促使客户签约的策略　

8诀　5个正确签订广告合同的要点

10．广告报价要讲艺术

1诀　4个影响客户价格预期的因素　

2诀　4种引起价格争议的常见原因　

3诀　8项必须遵守的广告报价原则　

4诀　5项应对顾客说“太贵了”的策略　

11．收到款才是最后的“成交”

1诀　8个正确使用请款单的事项　

2诀　8个收款时应特别注意的要点　

3诀　10种客户拖欠广告费的原因　

4诀　8项催收广告费的基本策略　

5诀　7个应掌握的电话催款步骤

12．不断完善售后服务

1诀　4个做好客户售后服务的秘诀　

2诀　6个妥善处理客户抱怨的技巧

13．进行严格的自我管理

1诀　4个实施目标管理的步骤　

2诀　7个实施自我行为管理的要点　

3诀　7个有效管理时间的策略　

4诀　7个战胜挫折感的诀窍

14．补充必要的广告知识

1诀　5个未来广告市场的发展趋势　

2诀　6个广告销售流程的运作环节　

3诀　21项广告公司各部门的工作职责　

4诀　10个影响媒体广告收费的因素　

5诀　4种不同媒体广告费的计算方法　

6诀　4种广告代理费的收取方式　

7诀　5个客户服务制度的主要内容　

8诀　8种以商业赞助增加知名度的形式

9诀　10项关于商业赞助的协议内容　

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