互联网销售：直播营销的管理法则 9787516423851

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作者: 甄英鹏叶萌孙燕刘可
出版社: 企业管理出版社
ISBN: 9787516423851

出版时间: 2021-05
装帧: 平装
开本: 16开

作者: 甄英鹏叶萌孙燕刘可
出版社: 企业管理出版社

ISBN: 9787516423851
出版时间: 2021-05

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作者简介

甄英鹏

博士，数字营销专家、南方科学院研究员。曾在金蝶靠前软件集团、美的集团、格兰仕集团等500强公司工作。出版《营销管理：新媒体、新零售与新营销》《互联网思维：直播带货的运营法则》等。曾多次应阿里学院、京东商学院、韩都大学等企业邀请参加外部交流和经验分享讲座。

叶萌

博士，互联网营销实战管理专家，阿里巴巴集团特聘讲师，北京大学汇丰

商学院特邀讲师，短视频直播经济博览会组委会中心主任。曾在联想集团、中国联通等世界500强公司工作，担任市场营销管理职务，现任原点研学教育科技CEO。近10年电商行业工作及创业经历，对互联网营销、新零售、社群营销、短视频运营、直播带货、传统企业“互联网+”转型有着丰富的操盘经验，被业界评为“中国社交新零售十大影响力导师”及“十大影响力社群”。著有《电商流程化管理》《互联网思维：直播带货的运营法则》《视频号运营：商业变现的营销法则》等。

孙燕

博士。现任上海联亚公司、福清新能源公司副总经理，在新文化公司、久上公司从事企业管理工作多年。专注于研究互联网技术运用于企业商业模式创新，运用多媒体技术在实践市场营销工作中取得成效。曾在《上海建桥学院学报》《智富时代》《管理科学》、International Journal of Education and Management上发表多篇论文，出版《互联网思维：组织、生态与管理》，主要研究方向：市场营销、直播带货、商业模式创新等。

刘可

江西财经大学硕士研究生，主要研究方向：战略管理、市场营销等。参与了《数字商业：新媒体、新传播与新品牌》《销售管理：新模式、新业态与新销售》等书籍的编写。在校期间曾获得校二等奖学金等。

目录

章快速带货的销售管理

节互联网销售

一、多维的销售关注点

二、新零售和新制造带动销售方式

三、运营内容、用户、活动、产品的过程

第二节认识销售管理

一、市场目标管理与销售策略制订

二、销售人员管理与销售费用管理

三、销售激励与奖金设计及销售绩效管理

四、销售流程优化与销售管理软件

第三节销售的特点与作用

一、战略、运营、执行的营销循环

二、目标、人员、费用、策略和绩效的综合驱动

三、挖掘商业机会、优化资源配置、推动战略落地

第四节销售管理

一、销售组织管理

二、销售目标管理

三、销售渠道管理

四、客户服务管理

本章小结

第二章销售组织管理

节销售组织

一、销售定岗

二、销售定人

三、销售定酬

第二节销售人员

一、销售人员规划

二、销售人员发展

三、销售人员管理

第三节激励管理

一、设计运营绩效

二、建立业务分析

三、激励奖金设计

本章小结

第三章销售目标管理

节销售计划

一、现状与分析

二、目标与战略

三、方案与预算

第二节过程管理

一、战略层管理

二、管理层管理

三、操作层管理

第三节目标管理

一、制订目标管理规划

二、跟踪执行过程，制订绩效制度

三、评估落实效果，引入OKR工作法

本章小结

第四章渠道管理

节销售渠道

一、销售渠道策略

二、销售渠道的定位

三、销售团队建设

第二节促销管理

一、媒体媒介的选择

二、个性化销售促销

三、口碑传播促销

第三节分销管理

一、分销策略

二、分销管理内容

三、互联网下分销管控实践

本章小结

第五章客户服务管理

节客户服务

一、服务过程中的客户感知

二、客户关系

三、服务满意

四、服务价值

第二节服务创新

一、体验营销

二、内部营销

三、关系营销

四、口碑营销

第三节信用管理

一、信用管理体系设计

二、信用管理工具方案

三、信用管理制度流程

四、信用管理交付评定

本章小结

参考文献

内容摘要
直播作为一种新媒体手段，在当下营销手段日新月异和竞争激烈的市场状态下，能给商家带来缓解压力和突破瓶颈的风口。本书以理论和实例相结合的形式，分析了直播销售的四大关键商业要素：组织管理、目标管理、渠道管理和服务管理。助力创业者和品牌商充分发挥直播销售的营销价值，使其突破营销瓶颈，快速带货成功。
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