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  • 打造高绩效营业网点 9787301225141

打造高绩效营业网点 9787301225141

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  • 作者: 
  • 出版社:    北京大学
  • ISBN:    9787301225141
  • 出版时间: 
  • 装帧:    其他
  • 开本:    其他
  • 作者: 
  • 出版社:  北京大学
  • ISBN:  9787301225141
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      目录
      推荐序一  培训师是个厚积薄发的职业
      推荐序二  一线运营和管理的价值
      第一章  营业网点高绩效管理的四大基石
      第二章  营业网点管理七法宝
      第三章  营业网点服务管理
      第四章  营业网点动线布局管理
      第五章  营业网点投诉处理及其管理体系
      第六章  营业网点销售管理


      内容摘要
       《打造高绩效营业网点(服务终端业绩增长400%的秘密武器)》的作者陈玉庭老师结合多年的实战经验和培训经历，总结了营业网点管理中的各项问题，以期借此帮助其管理人员提高管理技能和工作效率。他的理论和方法言之有物，实操性强，已帮助多家营业网点完成了从普通向优秀、从优秀向卓越的跳跃式发展。
      《打造高绩效营业网点(服务终端业绩增长400%的秘密武器)》讲述他独创的“服务提升12字秘诀”让暗访中被扣分的日子一去不返；他独创的“陈式1分钟投诉处理”培养了大批投诉处理终结者；他独创的“陈式营销速成法”快速有效地提升了网点的销售业绩；如果你也因为暗访扣分发愁，因为客户投诉苦恼
      ，因为网点业绩得不到提升而忧虑……那么，陈老师这些独创的方法和技巧都是你不能错过的。它不仅让陈老师的学员获得了晋升，更让其所在营业网点的业绩持续提升。

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