酒店饭店英语口语 9787568500388

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作者: 梁文霞
出版社: 大连理工大学出版社
ISBN: 9787568500388

出版时间: 2015-09
装帧: 其他
开本: 其他

作者: 梁文霞
出版社: 大连理工大学出版社

ISBN: 9787568500388
出版时间: 2015-09

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教材教辅考试 > 教辅 > 其他教辅 > 英语专项

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3356701

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目录
Part 1 餐饮服务 Restaurant Service
  Chapter 1 餐台预订及接待服务
    Unit 1 推荐饭店
    Unit 2 预订餐位
    Unit 3 引客入座.
    Unit 4 安排就座
    Unit 5 桌位已满
    Unit 6 对桌位的特殊要求
    Unit 7 询问客人是否准备点菜
    Unit 8 点菜
    Unit 9 说明菜品
    Unit 10 没有客人想要的菜品
    Unit 11 点菜的特殊要求
    Unit 12 推荐菜品
    Unit 14 招牌菜&特色菜
    Unit 15 上菜
    Unit 16 加菜
    Unit 17 上错菜&换菜
    Unit 18 席间服务
    Unit 19 增换餐具
    Unit 20 用餐结束
  Chapter 2 酒水服务
    Unit 21 常规服务
    Unit 22 推荐酒水
    Unit 23 酒水要求
    Unit 24 中国名酒
    Unit 26 点酒
    Unit 27 享用咖啡
    Unit 28 介绍、品味中国茶
  Chapter 3 就餐服务
    Unit 29 中式早餐
    Unit 30 西式早餐
    Unit 31 中国烹饪技巧
    Unit 32 中国地方特色菜
    Unit 33 品尝中餐
    Unit 34 品尝西餐
    Unit 35 品尝自助餐
    Unit 36 就餐礼节
    Unit 37 外带食物
    Unit 38 教客人使用筷子
    Unit 39 特殊要求
    Unit 40 投诉菜品和服务
    Unit 41 接受投诉
    Unit 42 处理、应对客人投诉
    Unit 43 处理意外事
    Unit 44 结账细节及确认
    Unit 45 结账离店
  Chapter 4 客房预订服务
    Unit 46 前台预订
    Unit 47 电话预订
    Unit 48 团体预订
Part 2 前台服务 The Front Desk Service
    Unit 49 国外预订
    Unit 50 为别人预订
    Unit 51 询问客房相关信息
    Unit 52 更改预订信息
    Unit 53 确认预订
  Chapter 5 登记入住服务
    Unit 54 前台简介
    Unit 55 迎宾接待
    Unit 56 门童服务
    Unit 57 行李员
    Unit 58 入住登记
    Unit 59 旅游旺季入住
    Unit 60 难以辨认的客人姓名
    Unit 61 办理登记入住手续
    Unit 62 房间的特殊要求
    Unit 63 没有理想房间
    Unit 64 换房
    Unit 65 应客人要求
    Unit 66 房间价格
    Unit 67 更改登记入住信息
  Chapter 6 总机服务
    Unit 68 总机服务介绍
    Unit 69 电话服务
    Unit 70 留言服务
    Unit 71 使用客房电话
    Unit 72 长途电话
    Unit 73 内线电话
    Unit 74 呼出电话
    Unit 75 越洋电话
    Unit 76 电话占线
    Unit 77 电话出现杂音
    Unit 78 总机代理通话服务
    Unit 79 电话转接
    Unit 80 处理打错的电话
    Unit 81 叫醒服务
    Unit 82 信息询问
    Unit 83 邮件服务
    Unit 84 传真及电报服务
    Unit 85 信件服务
  Chapter 7 资讯服务
    Unit 86 路线指引
    Unit 87 最佳路线
    Unit 88 所需时长
    Unit 89 请求帮助
    Unit 90 表达感谢
    Unit 91 旅游资讯
    Unit 92 旅游服务
    Unit 93 景点介绍
Part 3 客房服务 Room Service
  Chapter 8 陪送客人到客房服务
    Unit 94 搭乘电梯
    Unit 95 服务介绍
    Unit 96 介绍客房设施
    Unit 97 介绍酒店设施
    Unit 98 接待访客
    Unit 99 其他要求
    Unit 100 领取房卡
    Unit 101 忘带房卡
    Unit 102 进客房前
    Unit 103 客房整理
    Unit 104 接触客人物品
    Unit 105 其他服务
    Unit 106 洗衣服务
    Unit 107 洗衣要求
    Unit 108 衣服损坏
  Chapter 9 送餐及维修服务
    Unit 109 客房送餐服务
    Unit 110 客房送餐费用
    Unit 111 订早餐服务
    Unit 112 订午餐服务
    Unit 113 订晚餐服务
    Unit 114 订餐要求
    Unit 115 维修服务
    Unit 116 马桶维修
    Unit 117 电视维修
    Unit 118 空调维修
    Unit 119 电灯&冰箱维修
    Unit 120 浴室设备维修
  Chapter 10 就医及行李服务
    Unit 121 询问和描述病情
    Unit 122 提供医疗服务
    Unit 123 急需药品
    Unit 124 照顾病人
    Unit 125 提送行李
    Unit 126 行李寄存
    Unit 127 物品寄存
  Chapter 11 金融及结账服务
    Unit 128 汇兑手续办理
    Unit 129 使用保险柜
    Unit 130 客房投诉
    Unit 131 解决投诉
    Unit 132 付款方式
    Unit 133 结账退房
    Unit 134 信用卡付账
    Unit 135 现金结账
Part 4 康乐服务 Recreational Service
  Chapter 12 健身及美容服务
    Unit 136 健身运动
    Unit 137 健身中心
    Unit 138 健身设施
    Unit 139 健身项目
    Unit 140 中国功夫
    Unit 141 中医按摩
    Unit 142 桑拿服务
    Unit 143 游泳服务
    Unit 144 美容服务
    Unit 145 美体服务
  Chapter 13 美发及休闲服务
    Unit 146 男士美发
    Unit 147 女士美发
    Unit 148 剪发细节
    Unit 149 烫发细节
    Unit 150 染发细节
    Unit 151 夜总会休闲
    Unit 152 在夜总会唱歌和跳舞
    Unit 153 电影欣赏和介绍
    Unit 154 电影喜好和评价
    Unit 155 电视娱乐
Part 5 其他服务 Other Services
  Chapter 14 商务服务
    Unit 156 打字及复印服务
    Unit 157 翻译服务
    Unit 158 订机票服务
    Unit 159 订火车票服务
    Unit 160 安排会议
    Unit 161 会场预订.
    Unit 162 设备要求
    Unit 163 细节询问和确定
    Unit 164 展览服务
    Unit 165 上网服务
    Unit 166 宴会服务
  Chapter 15 购物服务
    Unit 167 服装选购
    Unit 168 化妆品选购
    Unit 169 特色工艺选购
    Unit 170 丝绸制品
    Unit 171 中国书画
    Unit 172 逛花店
    Unit 173 选购水果
    Unit 174 超市购物
    Unit 175 食品饮料

内容摘要
梁文霞、董宁函编写的《酒店饭店英语口语》有15个精心设计的主题，175个实用话题，875个高频使用句子，350个原汁原味的对话。1500多个常用词汇，让您轻轻松松学会随心所欲地表达自己。
每天的内容按照阶梯式的顺序，“熟读2分钟
——一边听一边练——情景短剧扮演”进行编排，以帮助大家在学习中脚踏实地，循序渐进。所以您每天只需要15分钟，历经175天，便可成为酒店饭店英语口语高手。
准确规范的经典句型，原汁原味的模仿对话以及最贴近酒店饭店实际工作的场景会话，给您提供说英语最真实的氛围和全方位练习的机会，从此告别“哑巴英语”，让您享受进步和成功的快乐。
特聘美籍外教全文朗读，文中具有针对性的疯狂
操练，能帮您火速摆脱听力的盲区和误区。您只要每天听一听，嘴巴跟着读一读，就能让您在日常工作中听得懂老外的谈话，并能自由交流。
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