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管理沟通教程(第3版高等院校网络教育系列教材) 9787542923028

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全新正版可开票支持7天无理由

作者: 编者:康青//蔡惠伟
出版社: 立信会计
ISBN: 9787542923028

出版时间: 2009-06
装帧: 其他
开本: 其他

作者: 编者:康青//蔡惠伟
出版社: 立信会计

ISBN: 9787542923028
出版时间: 2009-06

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商品分类：

经济

货号：

30139019

商品描述：

目录
第一章  沟通概论
  学习目标
  引导性案例
  沟通的定义
  沟通的基本模型与要素
  沟通中的障碍
  克服沟通障碍的策略
  小结
  讨论题
  案例分析
第二章  管理沟通
  学习目标
  引导性案例
  管理沟通的定义
  沟通与管理的关系
  管理沟通的作用和功能
  管理沟通的内容和类型
  影响管理沟通的基本因素
  有效管理沟通的策略
  小结
  讨论题
  案例分析
第三章  倾听
  学习目标
  引导性案例
  倾听的定义
  倾听的类型
  倾听的障碍
  倾听的策略
  小结
  讨论题
  技能训练
第四章  非语言沟通
  学习目标
  引导性案例
  非语言沟通的定义
  非语言沟通与语言沟通的关系
  非语言沟通类型及其主要功能
  非语言信息解析
  小结
  讨论题
  技能训练
  案例分析
第五章  口头沟通
  学习目标
  引导性案例
  口头沟通的定义
  口头沟通的种类
……
第六章  书面沟通
第七章  冲突处理
第八章  组织中的纵向沟通
第九章  组织中的横向沟通
第十章  团队沟通
第十一章  会议沟通
第十二章  面谈
第十三章  跨文化沟通
第十四章  网络沟通

内容摘要
在现代管理过程中，管理沟通比以往任何时候都显得更为重要，以至于说管理过程即为沟通过程一点也不为过。在管理过程中，如何确保沟通渠道畅通？
怎样使各种管理决策在传递过程中不走样？这些都是各层面的管理者所面临的共同问题。结合这些问题，尤其是结合管理沟通教学实践，编者康青、蔡惠伟编著了这本《管理沟通教程（第3版高等院校网络教育系列教材）》。
本书内容包括沟通概论、管理沟通、倾听、非语言沟通、口头沟通、书面沟通、冲突处理、组织中的纵向沟通和横向沟通、面谈、跨文化沟通、网络沟通等。
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