正版保障 假一赔十 可开发票
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作者:
刘侠威 等著
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出版社:
机械工业出版社
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ISBN:
9787111486855
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出版时间:
2015-01
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装帧:
精装
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开本:
32开
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ISBN:
9787111486855
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出版时间:
2015-01
售价
￥
22.51
5.8折
定价
￥39.00
品相
全新
上书时间2024-10-27
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商品描述：
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前言
◆ 推荐序一 ◆
人文力
一本技术性的书，可以温暖、温情吗？很难，但未必不可能。
关于温暖的标准，它应该不仅饱含技术，更重要的是具有普遍性、易读性，还有对阅读者的负责任。一言以蔽之——不端架子，不造作，不卖弄晦涩的商业技术论述，可能才是技术书刊中的人文温暖者。
《电商3.0：玩转微信电商》的书稿，在我的邮箱里躺了一周，因为我以为是一本商业技术论述，此类的序和文章，我常写。某日打开，翻了几页，不知不觉陷了进去。因为读起来不累，又很细腻，而心里的感觉和逻辑，却不知不觉顺向而愉悦起来。除了读到酣客的案例时，略感“羞涩”之外，其余文字都规整、有致、充分。
到底什么是电商3.0？
除了技术的飞速迭代，人文力才是这场革命的核心。我们不可以把智能手机、穿戴式设备、云计算等的普及，纯粹当成技术。因为，其背后是人的欲望和理想的升维。技术实现的个性化、我化、场景化生活，是被丰富而柔软的心灵推动的。其势之广，其水之深，深不可测，无远弗届。
所以，面对这场技术和人文交织的变革，谁都不要期望快速学会、快速掌握、快速称王称霸。我们被我们打败，或者说是，我们尚未成功的时候，就有可能被后来的我们打败……这也是新常态。从单点的PC发展到手持设备，数据泛滥，全时间、全空间的互联网，移动互联的发展，将越来越不被某个组织控制。所以，失控的意义，不是在于谁让谁失控，而是我们让我们失控，人类让人类失控。
电商3.0如何不败？
我想，答案只有一个，那就是——享受旅程，不苛求“成功”这个狭隘的结果。没装修好的房子是好的，因为尚在发展中，没娶回家的老婆是美的，因为柴米油盐尚未展开……追求的过程，没有失意，全是激越和幸福。
因此，电商3.0比2.0和1.0增加的，不只是一个代际，而是情商、生活态度、追求方向和方法的升维。没有好态度，就没有3.0、4.0……N.0的成功。
人都是心灵落后，才会脚步落后，财富落后；不落后的心灵，是永恒的竞争力。
3.0这场变革，检验的正是这种素养。如何从“现素养”，迭代成“3.0素养”呢？1.0的心，2.0的心和3.0的差距，是更多的童真、更多的纯然、更多地远离贪嗔痴。但不只是这样就行，因为技术和逻辑，毕竟是严谨的。所以，除了心灵正确，还要有一条明道。这就需要读读《电商3.0：玩转微信电商》这本书了，因为它在不高深的背后，充满温暖而具有严谨的逻辑，还有务实的体系。
第1章，视野开阔的菩萨心，对所有要迈上电商3.0之路的人来说，是本质的，不浅薄的。
从第2章开始，一直到第4章，工具、模板、逻辑链、方法……是很温暖而务实的，更难得的是很好读且引人入胜，因为它不干。
第5章展开的关于微信大商业的思索是建设性的。在断了传统的路的同时，也断了PC电商的路，这种诀别是商业的一大步。
整本书读完，不艰涩，不卖弄文字，但细细密密的，让读的人不累不痛地就接受了趋势和技术解决方案。我想现在的移动互联新经济需要这样不艰涩、不造作、不卖弄的温暖技术主义论述。太高大容易吓着人，太枯燥容易让本已在沉睡中的我们更困倦。
后，我们还是要回到本质——到底什么是微信？什么是O2O？什么是3.0？本质将带领我们，顺向走向未来。这个问题，在《电商3.0：玩转微信电商》的字里行间，其实已经在不断闪烁。我读到的是——人类的大生活时代已经到来了，大生活孕育着大商业，所以求大的人类，必须臣服于大生活、大技术、大时代、新伦理。这三大一新带领人类走向的就是3.0。
郭敬明连拍了三部《小时代》，韩寒拍了一部《后会无期》。其实，如果这个时代真的是小时代，那也不会有郭敬明这样的年轻黄毛导演，因此这些青春作家是属于揣着明白装糊涂的。后会无期，倒是一种哲理，人类与人类的创造，我们与我们的追求，经常是后会无期的。
但，只要我们一直都在路上。
酣客公社创始人 王为
2014年11月22日于广州
◆ 推荐序二 ◆
微信电商风口之战
这是本可以随读随用的书，当你一气呵成通读全篇，定能把握整个微信电商的系统框架，随后各种创新解决方案在脑海中火花喷溅；这也是本可以随用随读的书，每个章节即是运营环节，对于细分维度的阐述淋漓通透。
曾几何时风光无限的微信群，如今却好似一只堆积劣质广告、虚夸言论的杂烩，煎烹各种蛊惑谣言、哗众取宠情绪的“高压锅”，让人不得不惶恐任何一个无中生有，都有将这乱象丛生之地炸得鸡飞狗跳的可能。当前中国社会正处于转型期，经济高速发展伴随诸多现实困境，加之新的传播方式的放大和助推，使舆论环境日趋复杂。法治不彰、综改滞后、社会公共价值取向缺失等问题直接导致了社会公众的心理安全感缺失，部分网民的空虚、盲从、偏执，为图谋之心制造和传播谣言、寻畔滋事，干扰社会信用体系构建，破坏共同价值观形成提供了可乘之机。但移动电商是大势所趋，微信平台是主流之地，这是几乎所有企业都绕不开的“战场”，为此凤巢社也用了足足三年推演虚网聚合-自组织协同-实网落地的模式路径，如今依然在这条充满挑战和艰辛的实践之路上“风雨”兼程。
好在我们不是一个人在战斗，志同道合，锐意进取的盟友伙伴越来越多，大家都在感悟并互通有无，在规划、实践、摸索、感悟、分享、优化中，对于微时代的生态系统构建、产品营销、品牌推广、企业运营、人才管理渐行渐晰。
凤巢社社长 梁洪军
◆ 推荐序三 ◆
顾客都去哪了
随着《时间都去哪了》和《爸爸去哪儿》成为国内的流行风尚，企业要思考的是顾客都去哪了？怎样构建顾客生态圈？我们都知道，在卖方市场的时代，我们通过建立VIP俱乐部，让顾客进入企业圈子，让他们感受到尊贵，让他们觉得有面子，但顾客实际处于被动地位；而买方市场的时代，我们必须借助开放的软件平台进入顾客生活圈和交际圈，贴心满足顾客的个性化需求，让顾客既有面子又有里子，顾客处于主动地位。
过去那种提醒式、轰炸式、灌输式、教育式、洗脑式的广告，已经大大失效，大型电商风头正劲，各类电商模式的创新方兴未艾，渠道体系正在发生深刻变化。对于企业，线上线下应相互补充，尽可能做到并驾齐驱。而我们要做的是，顾客在哪，我们就去哪；顾客要什么，我们就提供什么。我们只有深刻了解顾客的需要，认真聆听顾客的心声，及时细致地解决好顾客体验，才能赢得未来。
现在，大家都发现每个人都在玩微信，都有微信朋友圈。由于微信用户是关系成熟的圈子，它在可信度、自由度、自主性、私密性、纯净性、精准性、亲和力和价值力等方面优势明显。由商业机构、公益机构、政府机构及其他机构经营的微信公众号，就在想方设法进入这个圈子。如果我们无法成为顾客主动选择的微信圈，就无法为他们提供精准产品及服务，就有可能失去未来。因此，包括志高在内的许多企业纷纷建立公众号，希望借此构建专属粉丝生态圈，让顾客转化成忠诚粉丝，通过已有粉丝的血缘、亲缘、地缘、工作缘等各种关系影响力，扩大品牌粉丝队伍，再设法从庞大粉丝中挖掘顾客和经营顾客。除此之外，让每个员工的智能手机成为品牌传播和市场推广的自动转发终端，也是一块需要企业用心经营的新领域。公众号、员工和顾客成为企业品牌传播和市场推广的终端之后，它们既能更高效地解决服务，同时也能帮助进行市场调研甚至还能够直接交易，直接转化成销量！
总之，《电商3.0：玩转微信电商》这本书，对微信带来的电商机会进行了系统介绍，尤其是书中很多具有实战价值的工具、方法和策略，能够帮助企业更好地适应这个时代！我的观点是，如果企业无法成为创新者和创造者，就要想办法进入新的商业生态圈，充分利用好全新的平台，全面融入这个时代，与这个时代的顾客共舞！
广东志高空调有限公司副董事长兼总裁 黄兴科
◆ 推荐序四 ◆
“深度粉销”时代的到来
如果说“深度分销”曾经是中国企业为数不多的本土化创新之一，并且成就了娃哈哈、创维、联想等一批优秀企业的话。那么，“深度粉销”有望成为一个新的“里程碑”。实际上，我们从“小米手机”、“三个爸爸”、“雕爷牛腩”、“聚美优品”等企业的快速发展感受到，一场足以改变整个商业形态的“核聚变”已经山雨欲来。
小米等企业的成功，标志着今天的商业竞争已经到了“无粉丝，不营销”的阶段。粉丝营销如此重要，微信则是展开粉丝营销的有效武器。正如腾讯微信事业部总经理张小龙所概括的那样，微信的核心价值就在于两个字——连接。这种连接不仅仅是人与人之间的连接，也是企业和消费者之间的连接。可以说，一个品牌能否与粉丝建立持久、密不可分的联系，在相当程度上决定了其市场表现。
过去，打造品牌更多依靠广告，消费者更多是扮演被动接受的角色。未来，品牌将经历一个“碎片之和就是整体”的时代，每一个个体对品牌的认知之和，无数个粉丝口碑之和就是品牌。按照这样的新标准，传统的强势品牌都要经历互联网重构过程。
如果在这场变化面前固步自封，即使你曾经辉煌，也有可能在一夜之间倾覆。
这是因为，在互联网时代，消费者不仅仅看广告，而更看重品牌是否能给自身带来良好的体验，更看重品牌是否与自己的内心高度契合，更看重品牌能否满足自身个性化的需求。如果做不到这些，即使这些品牌过去声名显赫，也和自己没有关联甚至仅仅是一个LOGO而已。
我认为，今天衡量一家企业是否强大的标准，不再是其规模的大小，而是企业应对变化的能力如何。
今天的商业环境正面临一次巨变，这是消费者大迁徙所带来的。正如书中归纳的，消费者从1.0店铺迁徙到2.0店铺，再从2.0店铺迁徙到3.0店铺（移动端），比如在微信平台上长时间地聚集，每一家企业都必须高度重视这种变化。因为如果你捕捉不到流量，那么必定没有销量。
当然，仅仅有流量是远远不够的。如何将流量转化为销量或者口碑呢？我认为，如果说“深度分销”曾经是本土企业的营销创新的话，开展“深度粉销”，借助微信、微博、APP等手段与粉丝建立深度黏性，建立品牌社群，提升粉丝的参与感，终实现重复购买和品牌忠诚，应当是当前以及可预见的未来中国企业所面临的的机遇和挑战。
作为电动车行业的领军企业之一，新日高度重视电子商务，特别是移动电商的发展。在产品层面，新日不断强化自身的产品优势。在管理层面，新日一直进行组织变革和深层调整，积极拥抱包括微信营销在内的新营销模式，微信营销做得有声有色，即使春节，也从不间断推送。在文化层面，“今天不颠覆自己，明天就被别人颠覆”已经成为新日从上到下的一种企业文化。
本书的作者具有知名互联网企业和媒体的从业经验，既有一定的理论高度，又曾经为多家企业提供过“微战略”服务，有着丰富的实践经验。
尽管微信作为新兴事物还在发展，企业基于微信的营销模式也有待完善，微信对销量的直接拉动意义还较为有限。但我认为，微信是大势所趋，本书不仅在理念上深刻剖析了以微信为代表的电商3.0革命，也有很多“鲜活”的案例，对企业实施“微战略”具有非常大的指导意义。因此，本书是一本不可多得的好书。
江苏新日电动车股份有限公司总裁 赵学忠
……
导语摘要
中国电商的发展，已经经历了三个时代
中国早一代的1.0商务网站是单纯发布信息和查找信息，消费平台完全是实体店铺，在传播渠道上，主要依靠DM单页、电视广播、平面媒体等，网络信息发布和传播仅仅是辅助手段。 2.0电商时代主要代表是*、天猫和**等电商平台。3.0电商时代的到来，伴随着移动互联网和智能终端设备的普及，移动电商开始崛起，人们线上的活动开始从PC端向移动端大规模地迁徙。人与人之间，通过微信等平台，前所未有地连接到了一起，这是一次更为彻底的社交和商业革命。
微信，作为*代表的电商3.0平台，其在社交、娱乐、游戏与商业等领域的火热程度已经超越了其他的任何一个平台，经历了疑问、观望、尝试和探索，有成功也有失败。企业和微信电商的运营者们，普遍面临着纠结和彷徨。以正确的战略布局，以正确的思维行动，企业的微信电商才有可能突出重围再造一片蓝天。《电商3.0：玩转微信电商》从微信电商的逻辑和思维，到微信电商的运营、推广实施方法，再到微信电商的团队管理与考核，并配以真实的案例分析全面地为读者诠释了玩转微信电商的落地实操玩法。
作者简介
目录
赞誉
推荐序一 人文力
推荐序二 微信电商风口之战
推荐序三 顾客都去哪了
推荐序四 “深度粉销”时代的到来
绪言 电商3.0时代的来临
第1章 电商革命
1.1 人类，你去哪里了
1.2 人类的新特质
1.3 微信电商的红利与机遇
1.4 微信电商大败局
1.5 微信电商C2B模式
1.6 后微信时代的社群电商
1.7 渐行渐近的O2M2O微信电商
1.8 海尔互联网化的启示
第2章 微信电商运营
2.1 微信电商的FCCT运营系统
2.2 微信电商内功修炼的四条真经
2.3 公众平台的定位与矩阵布局
2.4 公众号角色设置
2.5 公众号功能介绍撰写
2.6 交互式“关注自动回复”开场白设置
2.7 交互式自定义菜单设置
2.8 内容构建的十大法宝
2.9 传播性图文撰写终极秘籍
2.10 微信运营“十不准”
2.11 用户分类，精准服务和营销
2.12 公众号服务式营销
2.13 公众号互动式营销
第3章 微信电商推广
3.1 玩转微信电商入口：二维码
3.2 微信电商的异业联盟与跨界合作
3.3 引爆人性的热点与事件营销
3.4 活动，活动，活动
3.5 全员营销，矩阵爆发
3.6 个人微信营销的六脉神剑
3.7 微推广制胜，带头大哥打前锋
第4章 微信电商管理
4.1 微信电商时代人力资源战略与组织架构
4.2 微信运营团队的组织架构以及素质模型
4.3 微信电商团队素质模式和职位说明书
4.4 绩效考核和薪酬机制
4.5 移动电商时代的人力资源开发与再配置
第5章 玩转微信电商
5.1 电商迭代
5.2 微电商，大生意
5.3 成交型微信店铺打造
5.4 解码微信电商实操案例
5.5 微信搜索营销
内容摘要
中国电商的发展，已经经历了三个时代
中国早一代的1.0商务网站是单纯发布信息和查找信息，消费平台完全是实体店铺，在传播渠道上，主要依靠DM单页、电视广播、平面媒体等，网络信息发布和传播仅仅是辅助手段。 2.0电商时代主要代表是*、天猫和**等电商平台。3.0电商时代的到来，伴随着移动互联网和智能终端设备的普及，移动电商开始崛起，人们线上的活动开始从PC端向移动端大规模地迁徙。人与人之间，通过微信等平台，前所未有地连接到了一起，这是一次更为彻底的社交和商业革命。
微信，作为*代表的电商3.0平台，其在社交、娱乐、游戏与商业等领域的火热程度已经超越了其他的任何一个平台，经历了疑问、观望、尝试和探索，有成功也有失败。企业和微信电商的运营者们，普遍面临着纠结和彷徨。以正确的战略布局，以正确的思维行动，企业的微信电商才有可能突出重围再造一片蓝天。《电商3.0：玩转微信电商》从微信电商的逻辑和思维，到微信电商的运营、推广实施方法，再到微信电商的团队管理与考核，并配以真实的案例分析全面地为读者诠释了玩转微信电商的落地实操玩法。
主编推荐
精彩内容
1．1．2 手机革命，决胜第三屏 著名的物质守恒定律告诉我们：在化学反应中， 参加反应的各 物质的质量总和等于反应后生成的各物质的质量总和 。
那么，在商业中，购买力不变的情况下，必定也 存在着此消彼 长的情况。
随着传统线下门店和PC端客流量的减少(主要指 消费者在PC 端所花的时间相对减少)，移动端的客户流量和其所 花费的时间 却不断增加。
下面，让我们看一组数据： 截至2013年12月，中国手机网民的规模已经达到 5亿人，其 中，网民中使用手机上网的人群已经达到了81％。其 实我们每个人 对这样的场景都感同身受，每天清晨，一觉醒来，开 启手机通常是 新的一天的个动作，而当午夜来临，我们通常是 关掉或者放下 手机，结束这一天。
移动互联已经成为改变世界的第四次浪潮。移动 互联网的覆盖 和智能终端的普及，使得中国已经进入了移动互联网 时代。随着4G (第四代移动互联技术)和Wi-Fi(无线高保真技术)的 突破性进 展。中国智能终端的渗透率已经超过了30％。
数以亿计的人流，在碎片化时间，聚集在各类智 能手机平台 上。人类这种从PC端向移动端的迁徙，就是所谓的新 社交红利。实 际上，这并不是波互联网带来的社交红利。
波社交红利是互联网带来的，美国人马克· 扎克伯格创立 了Facebook，这位被誉为“盖茨第二”的“天才”， 是哈佛大学肄 业生，他和两位室友一起，用了一星期时间写网站程 序，建立了一 个为哈佛同学提供互相联系平台的网站，命名为the Facebook。风 靡哈佛之后，Facebook又开始风靡常青藤联盟高校， 后来扩展到更 大的范围。2010年，Facebook在世界500强榜单一度 超过了微软， 2014年2月Facebook收购了WhatsApp，开始切入移动 端。
海尔集团张瑞敏对Facebook推崇备至，他认为 Facebook价值无 限的，就是其旗下2000个社区，在张瑞敏看来，这些 社区具有极大 的商业价值。
之所以这样认为，是因为在互联网时代，有效发 现并满足消费 者需求的方式就是真正融人客户的生活圈子，成 为其生活的一 部分。
以往，城市的商业中心(通常是人流的聚集地)推 动了零售 业态的创新，比如先后出现了百货、购物中心、折扣 店(奥特莱 斯)、专业店和专门店，而这些零售业态的不断推陈 出新满足了人 们的各类需求。
随着基于PC的电商的发展，现在越来越多的人在 网上聚集。如 果说在天猫、淘宝，人们是根据需求来进行聚集的话 ，3．0电商更 多的是一种按照需求聚合的交易平台，几乎所有的零 售业态都能够 在线上找到相对应的业态或店铺。
不仅如此，互联网不仅仅是消费者消费购物的场 所。在网络 上，人们形成了社区和部落，在这里，人们基于兴趣 、共同的价值 观、共同的判断、爱好、历史等因素，形成瞬间的聚 集，这种瞬间 的聚集(以秒为单位)，具有巨大的商业价值。
谈到互联网思维，首先是人的存在方式和连接方 式的变化， 是人与人之间关系的变化。随后才是围绕这种关系和 关联而产生 的生意。
在西方，伴随着三次工业革命的出现，生产方式 和营销也发生 了相应的革命性颠覆。
首先，伴随着工业革命的出现，出现了大规模生 产(又称为福 特模式)。随后，伴随第二次工业革命，信息化革命 随之出现，出 现了大规模定制和个性化生产相结合的产物。DELL的 商业模式就 是个典型的例子。近年来，第三次工业革命呼之欲出 ，伴随着大数 据技术、3D打印、
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