保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术:图解版
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正版保障 假一赔十 可开发票
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作者:
高淑芬主编
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出版社:
广东经济出版社
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ISBN:
9787545436150
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出版时间:
2012-12
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装帧:
平装
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开本:
其他
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ISBN:
9787545436150
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出版时间:
2012-12
售价
￥
19.17
6.0折
定价
￥32.00
品相
全新
上书时间2023-12-23
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商品描述：
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导语摘要
高淑芬主编的《保险销售规范化(服务细节疑难解答实战话术图解版)》介绍了，精细化管理遵循“为顾客准备好想要的东西；在顾客需要的时间和地点提供价值；不浪费顾客的时间”的原则，要求把服务做到位、做得好，以便吸引顾客。精细化管理是将管理工作制度化、格式化、程序化，强调执行力，也就是细分服务对象、职能和岗位,细分每一项具体工作，并落实到各个具体的环节中。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
作者简介
高淑芬，职业保险经理人，中国平安保险不错经理，有着丰富的保险工作实战经验，对保险理财产品很好了解，并且对该行业也很好熟悉，见证了平安保险人在平安中国，挺进世界的道路上的辉煌。主编《平安之道》一书。
目录
章客户开拓拜访规范化服务细节·疑难解答·实话战术
节服务细节
第二节疑难解答
第三节实战话术
第二章保险计划书制作规范化服务细节·疑难解答·实话战术
节服务细节
第二节疑难解答
第三节实战话术
第三章保险销售促成规范化服务细节·疑难解答·实话战术
节服务细节
第二节疑难解答
第三节实战话术
第四章售后服务规范化服务细节·疑难解答·实话战术
节服务细节
第二节疑难解答
第三节实战话术
第五章增员规范化服务细节·疑难解答·实话战术
节服务细节
第二节疑难解答
第三节实战话术
附录
附录01：保险销售人员必备素质要求
附录02：保险销售人员口才训练六大方法
附录03：保险销售常用表单
内容摘要
高淑芬主编的《保险销售规范化(服务细节疑难解答实战话术图解版)》由服务细节、疑难解答、实战话术三大模块组成。
服务细节。服务细节则是对保险销售中需要注意的细节的具体分析指导，让读者从细节中掌握保险销
售的核心秘诀。
疑难解答。疑难解答则是对保险销售中经常遇到的问题的一个解释分析，采用提问的形式进行解答，可让读者直接找到问题的解决方法。
实战话术。实战话术是将保险销售中常用的话术进行汇总，以便让读者可以更好的与客户沟通交流，促成销售的成功。
《保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术》(图解版)最大的特色是将文字图解化，有着大量的图示及其解说，简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示，实现了全面的图解化。
精彩内容
《保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。服务细节，保险销售中需要注意的细节的具体分析指导，让读者从细节中掌握保险销售的核心秘诀。疑难解答，则是对保险销售中经常遇到的问题的一个解释分析，采用提问的形式进行解答，可以让读者直接找到问题的解决方法。实战话术，是将保险销售中常用的话术进行汇总，以便让读者可以更好地与客户沟通交流，促成销售的成功。
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