精益医疗实践:用价值流创建患者期待的服务体验 介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法--价值流与持续改善。基于精益思想,这套方法有助于解决工作中遇到的问题,提升效率、提高质量,提升医护人员与患者的满意度,同时提升医务管理的系统,以及医院管理者的综合管理能力。 《精益医疗实践:用价值流创建患者期待的服务体验》的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验,
举报旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果:将急救中心患者平均停留时间length of stay, LOS)缩短了30% 未能获得诊疗服务的患者人数(left without being seen, LWOBS)降低了60%患者满意度提升了73%(独立调查统计缩短了术前准备时间,手术数量提升了20%员工的年离职率降低了67%
[美]朱迪·沃思、汤姆·舒凯尔、博·基特、卡尔·奥豪斯、吉姆·勒克曼 著; 郦宏 、 赵自闲 、 徐远航 译 / 机械工业出版社 / 2014-05 / 平装
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- 作者: [美] 朱迪·沃思 著 ; 汤姆·舒凯尔 著 ; 博·基特 著 ; 卡尔·奥豪斯 著 ; 吉姆·勒克曼 著 ; 郦宏 译 ; 赵自闲 译 ; 徐远航 译
- 出版社: 机械工业出版社
- 出版时间: 2014-05
- 版次: 1
- ISBN: 9787111466079
- 定价: 39.00
- 装帧: 平装
- 开本: 16开
- 纸张: 胶版纸
- 页数: 200页
- 正文语种: 简体中文
- 原版书名: Perfecting Patient Journeys Improving Patient Safety,Quality and Satisfaction While Building Problem-solving Skills
- 丛书: 精益思想丛书
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