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周剑熙 著 / 人民邮电出版社 / 2018-12 / 平装
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上书时间2024-03-16
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带团队一定要会心理学99%的管理失败源于不懂员工心理
本书从员工行为心理学、领导行为心理学、向心管理心理学、情绪管理心理学、压力管理心理学、矛盾管理心理学(冲突化解)、执行管理心理学(不拖延 时间管理)、激励管理心理学等八个角度深入、具体阐述团队管理者如何读懂员工、了解自己,又如何从心理、人性角度识人、聚人、用人、管人、留人。
周剑熙
畅销书作家,代表作品有《创业者要懂的24堂团队管理课》《高效工作法》等。中国讲师网、中华讲师网两大网站特邀讲师。广东恒兴饲料实业股份有限公司副总经理,湛江恒泰投资信息咨询中心合伙人。曾为中国移动、红星美凯龙、恒兴集团、恒兴股份等70多家企业开展团队建设、高效运营、职业素养等方面的培训,广受学员好评
第 1章 带团队一定要会做教练1. 如何成为有效的领导者2. 你必须成为一名优秀的教练3. 教练的本质:激发潜能,引导改变4. 教练式领导:带领+辅导5. “团队教练”的角色定位6. 团队教练必备的核心能力7. 团队教练的TIP模型8. 卓越领导者应具备的教练素质9. NLP教练技术的信念系统第 2章 教练型团队:打造高绩效的领导力1. 如何发掘每个人的最大潜力2. 每个人都做诚实的评价3. 从外在激励转为内在激励4. 保持开放和诚信,增强团队信任5. 创造积极的团队影响力6. 成果导向,明确团队目标7. 有效对话,引发员工的智慧8. 赋能,引导出最好的一面第3章 创造觉察:懂自己,更懂他人1. 如何发现并改变自己,进而影响他人2. 你必须理解并学会觉察3. 觉察价值观:优化你的领导力4. 觉察日记:从冲突中觉察自己的卓越或优势5. 双轮矩阵:检查是否聚焦目标,专注目标达成6. 逻辑层次:激发并创建更深远的愿景第4章 信任关系:创建互信的团队关系1. 如何建立相互信赖的伙伴关系2. 缺乏信任的团队VS充满信任的团队3. 建立联系,培养默契并达成共识4. 坦诚相待,创造相互信任和尊重的氛围5. 保持幽默,提升团队情绪状态6. 触动心灵,真诚地关心他7. 对下属进行有效地委任8. 认可发展,发自内心地欣赏他9. 保持个人的正直,形成相互依赖的关系第5章 保持倾听:破除教练式领导的障碍1. 如何运用倾听建立教练式影响力?2. 主动倾听的力量3. 代对方去听,帮助其了解自己的位置4. 全身心投入倾听,避免“听者有意”5. 允许被教练者处理自己的思考与感受6. 倾听事实:客观接受对方传递的信息7. 倾听感受:尽可能体验对方的内心世界8. 倾听真相:听出对方的真正意图第6章 有效提问:构建强大的教练式问题1. 如何提出有效的教练式问题2. 让自己充满好奇心3. 教练式提问的顺序4. 问题越简短越有力5. 开放式问题,促进对话深入6. 正向式问题,避免评判和建议7. 审视式问题,激发被教练者思考8. 将来式问题,让被教练者聚焦未来第7章 反馈建议:引导团队行为改变1. 如何提供有效的反馈和建议2. 竭尽所能地提供积极反馈3. 建设性反馈VS建设性批判4. 选择合适的反馈时机5. 反馈要简洁且具体6. 专注于员工的行为进行反馈7. 给出反馈后,允许员工处理你的反馈8. 弱化建议,引导员工自己找到解决方案9. 反馈是双向的,对员工的反馈做出回应第8章 教练自我:团队教练的最高境界1. 如何成为内心强大的自己2. 自我教练:一种自我对话的方式3. DISC行为风格:更深入的了解自己4. 体验:跳出自己看自己5. 觉察:厘清你的目标与理想6. 决定:设定你的目标7. 反推:想象理想未来8. 行动:迈出行动的第 一步9. 改变:让梦想照进现实
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开播时间:09月02日 10:30