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安贺新 、 是凯 著 / 清华大学出版社 / 2013-09 / 平装
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上书时间2023-03-10
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商业银行私人银行业务营销
《商业银行私人银行业务营销》首次尝试从市场营销学的角度,系统地对当下中国私人银行业的发展状况进行了全景式的解读。通过对宏观环境、STP战略、产品、定价、渠道、促销和客户关系的全面研究,以及对目前主要私人银行进行评述,力求能够解读中国私人银行业,并推动其健康有序发展。
安贺新,中央财经大学商学院市场营销管理系教授。主要研究领域为:金融营销、客户关系管理、信用管理。在全国核心期刊发表学术论文40余篇,其中在《人民日报》(理论版)发表“品牌建设:商业银行的紧迫课题”;在《金融时报》发表“商业银行实施差异化战略”;在《中国财经报》发表“商业银行金融创新”、“城市商业银行的市场定位——利基营销”、“商业银行满意度研究”、“我国商业银行营销战略问题”、“从‘漏桶理论’看商业银行提高顾客忠诚度的营销战略”等多篇在业界极具影响力的文章。近些年,为中国银行、中国建设银行、中国农业银行、光大银行、农业、发展银行和农村信用社等金融机构的高管多次开设“商业银行营销理论与实务”、“客户关系管理”、“银行集团客户营销理论与实务”等课程的培训,获得各个授课层级的一致好评。
第一章私人银行业务综述第一节国外私人银行业务第二节私人银行在中国一、中国市场前景广阔二、外资银行抢滩中国三、中资银行行动迅速第三节私人银行业务的界定与特征第四节中国特色的私人银行一、宏观环境有差异二、财富积累道不同三、业务发展没土壤四、在岸业务是主角第五节我国私人银行的发展趋势一、竞争更趋激烈二、合作不断加深三、人才凸显关键四、区域不断扩展第二章营销环境分析第一节宏观环境一、政治环境二、经济金融环境三、社会文化环境四、科技环境第二节中资私人银行业务SWOT分析一、优势(Strength)二、劣势(Wealmess)三、机会(Opportunity)四、威胁(Threat)第三章市场细分、选择与定位第一节市场细分一、市场细分概述二、市场细分的依据第二节目标市场选择一、当前私人银行业务客户来源机制二、市场选择原则三、市场选择的指导思想第三节市场定位一、解剖竞争对手二、衡量自身能力三、实现差异定位第四章产品和服务策略第一节财富管理服务一、产品体系二、发展方向第二节贷款服务第三节咨询服务一、资产传承服务二、税收规划服务三、投资银行顾问服务第四节增值服务一、艺术品鉴赏及投资咨询服务二、私人医生、健康顾问咨询服务三、针对客户及其家人的教育项目四、其他服务第五节产品和服务的开发一、内部开发二、外部开发第五章定价策略第一节概述……第六章渠道策略第七章促销策略第八章客户关系管理第九章国内主要私人银行机构评述
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开播时间:09月02日 10:30