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刘平青 / 电子工业出版社 / 2018-06 / 其他
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上书时间2024-03-25
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向上沟通巧技能
本书是目前国内少有的关于“向上沟通”的专门书籍。本书结构独特、新颖,首先,前言介绍向上沟通的逻辑,即向上沟通的基石——掌控人生的四个关键,向上沟通的桥梁——四个关系的主动构建。在介绍了沟通逻辑后,全书精选与职场密切相关的23个情景,从正反两方面以“故事”的形式娓娓道来,并加以评论,“手把手”与读者分享向上沟通的智慧和巧技能。阅读本书,掌握向上沟通的巧技能,能助你更好、更快、更安全地融入组织,实现晋升和发展。在阅读本书正文之前,请您先阅读前言。本书适合广大职场人员、管理者阅读,希望了解沟通知识、提高沟通水平的人员也可参考。
刘平青,博士、教授、博士生导师,湖北监利人。现为北京理工大学管理与经济学院院长助理、组织与人力资源管理系系主任。国内人力资源管理、员工关系管理知名专家。主持3项国家自然科学基金项目和多项企业与地方政府项目,在清华大学出版社、北京大学出版社、机械工业出版社、高等教育出版社、北京师范大学出版社等出版著作13部以上,每年的授课对象在8000人以上。有兴趣做一位"接地气”的中国管理学人。
场景1 会生活,还要会推荐自己001 一、背景:酒香也怕巷子深003 二、成长不够者:不向上、不向前,就会止步不前004 三、巧者:巧在弱却有心006 四、“平论”009 (一)弱却有心,每个人都要推销自己009 (二)领导用人:不会用他不了解的人010 场景2 谏言是把剑011 一、背景:别走含蓄和抱怨两个极端013 二、成长不够者:“万言书”缺少话语权 014 三、巧者:巧在换位思考016 四、“平论”017 (一)话语权是干出来的017 (二)带着方案而不仅仅是提出问题017 (三)让领导做选择题017 (四)细心决定谏言成败018 场景3 电梯偶遇领导019 一、背景:机会留给有准备的人021 二、成长不够者:准备不够022 三、巧者:巧在总结023 四、“平论”024 (一)干好,更要总结好024 (二)注意提炼工作中的案例024 (三)牢记手中工作的数据 024 (四)学会几句赞美的话语 025 场景4 汇报是个技术活027 一、背景:会干,还要会说029 二、成长不够者:只会埋头干030 三、巧者:巧在积极031 四、“平论”033 (一)十分准备033 (二)换位思考034 (三)细节感人035 场景5 报销那点事儿037 一、背景:工作中难免与上司“讨价还价”039 二、成长不够者:两种极端040 三、巧者:巧在换位041 四、“平论”042 (一)强而不霸042 (二)提前请示042 (三)不给上司添麻烦043 场景6 约见领导045 一、背景:领导一般比员工更忙047 二、成长不够者:抱怨上司047 三、巧者:巧在时间利用048 四、“平论”049 (一)换位思考049 (二)利用闲散时间050 场景7 被领导批评了051 一、背景:美?M不如恶石053 二、成长不够者:隐忍或是还击054 三、巧者:巧在吸收055 四、“平论”057 (一)珍惜他人讲的真话057 (二)批评背后总有原因057 (三)成长比成功更重要058 场景8 布置“分外活儿”061 一、背景:职场中的“马太效应”063 二、成长不够者:不懂拒绝064 三、巧者:巧在权衡065 四、“平论”067 (一)积极用心积累067 (二)学会转换思维067 (三)伟大是逼出来的068 场景9 遇到“工作狂”上司071 一、背景:加班是常态073 二、成长不够者:顶撞074 三、巧者:巧在把上司当“富矿”076 四、“平论”079 (一)改变自己容易079 (二)学习上司长处080 (三)不与上司争吵080 (四)汲取上司教训080 场景10 遇见“色狼”上司083 一、背景:有阳光的地方也会有阴影085 二、成长不够者:忍耐是唯一选择吗087 三、巧者:巧在智慧088 四、“平论”090 (一)不可贪小便宜090 (二)学会保护自己091 (三)世界并不可怕091 场景11 谈晋升,“度”如何把握093 一、背景:领导用人有迹可循095 二、成长不够者:明要位置096 三、巧者:巧在“度”098 四、“平论”100 (一)尊重含蓄文化100 (二)表达自己目标101 (三)满足他人需求102 场景12 谈加薪,有点累心105 一、背景:薪酬敏感须巧谈107 二、成长不够者:太直接107 三、巧者:巧在谈心109 四、“平论”112 (一)谈心112 (二)谈新113 场景13 “一把手”跨级安排进人115 一、背景:进人需谨慎,权力却不清117 二、成长不够者:压人118 三、巧者:巧在不明说120 四、“平论”122 (一)从下往上沟通122 (二)功劳记给领导122 (三)坏消息早点说122 场景14 分管领导“卡脖子”125 一、背景:县官不如现管127 二、成长不够者:直接找“一把手”129 三、巧者:巧在从下往上沟通133 四、“平论”135 (一)沟通一定遵循:从下往上135 (二)沟通的唯一性:少言及他人135 (三)营造合作氛围:有关系好沟通136 场景15 提拔之后137 一、背景:被提拔,是荣誉,也是挑战139 二、成长不够者:被提拔后迅速膨胀139 三、巧者:巧在低调142 四、“平论”143 (一)闭环沟通:感谢领导,表达忠诚143 (二)低调再低调:当上领导,也只是一名员工144 (三)远大理想藏在心里:给欲望设定底线145 场景16 空降之时147 一、背景:空降是一份高风险的活儿149 二、成长不够者:弱却霸,急于决策149 三、巧者:空降成功者,巧在明确角色150 四、“平论”152 (一)心急真吃不了热豆腐152 (二)任何时候都知道我是谁153 (三)不到万不得已不空降154 场景17 离职之前155 一、背景:管理好“最后印象”157 二、成长不够者:不注意关系的维护157 三、巧者:用心做好最后一天159 四、“平论”162 (一)世界真小162 (二)用心沟通163 场景18 夹缝中的危机沟通165 一、背景:“夹”而不“气”的“夹心饼干”167 二、成长不够者:心理失衡168 三、巧者:巧在平衡的艺术170 四、“平论”173 (一)敢于担当173 (二)战略思维174 (三)控制情绪174 场景19 意见不一致时177 一、背景:认真倾听,圆滑处事179 二、成长不够者:弱却霸180 三、巧者:巧在用心182 四、“平论”184 (一)弱却有心184 (二)尊重差异184 (三)展示特色185 场景20 信任是件珍品瓷器187 一、背景:不信任是常态189 二、成长不够者:取信无能、因事见疑190 三、巧者:巧在尊重差异192 四、“平论”193 (一)尊重差异193 (二)强而不霸194 (三)弱却有心194 场景21 外行指挥内行195 一、背景:外行可以指挥内行197 二、成长不够者:柳倪之争198 三、巧者:做好工作是基础,调整心态是关键199 四、“平论”201 (一)存在就有合理性201 (二)专而不霸,“接地气”201 (三)良好工作氛围是自己营造的202 场景22 难启齿,又不得不讲203 一、背景:当讲不当讲205 二、成长不够者:要么不讲,要么“不会讲”206 三、巧者:巧借系统之力207 四、“平论”209 (一)正视问题209 (二)选择时机,找准场合209 (三)沟通系统209 场景23 如何搭班子211 一、背景:模糊中的智慧213 二、成长不够者:斗到你死我活214 三、巧者:巧在借势216 四、“平论”217 (一)接受模糊217 (二)借势顺势217 (三)管好派系217 后记219 参考文献224
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开播时间:09月02日 10:30