前言 检查出效益,考核出结果
第一章 抓考核要结果,让管理简单有效
考核是按照一定的标准,采用科学的方法,遵循严谨的流程,衡量与评定员工完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法,其主要目的是发掘和有效利用员工能力,促进企业业绩的提升。考核让管理更加简单有效,为企业创造一个又一个好的结果,使企业得以传承,基业长青。
1.1工作无考核,管理低效率
1.2考核的“三要”与“三不要”原则
1.3考核检验管理执行力
1.4把考核变成利器
1.5向考核要结果
第二章 制定岗位职责,让考核有据可循
企业常常会遭遇这样的管理问题:各种考核办法用尽,却不能解决员工在工作期间偷懒及效率低下的问题。这是为什么?很有可能是岗位职责不明确导致考核难以奏效。因为员工对自己的岗位职责不清楚,目标优先级模糊,自然表现出一副无所事事的状态。因此,企业必须制定岗位职责,让每个岗位上的员工都能认清自己的责任,这样才能让考核有据可循。
2.1因人设岗与因岗设人
2.2岗位设计的“四讲”法则
2.3影响岗位设计的因素
2.4岗位分析,明确工作职责
2.5职责制定,编制岗位说明书
2.6职位评估,美世法与海氏法
第三章 设计工作标准,让考核不再凭经验靠感觉
企业再造大师迈克尔?哈默发现:企业中有25%的员工正在以低效的标准和方法工作。为什么会这样?因为没有定好工作标准。标准涉及操作、监督、核验等内容规范,管理就是把控好各个环节,确保流程畅通无阻。定好工作标准,让考核不再像“盲人摸象”般凭经验靠感觉,企业才能健康发展。
3.1工作标准化,管理规范化
3.2制定标准,考核不再是空谈
3.3沟通标准,改进考核的方向盘
3.4修正标准,考核也要与时俱进
3.5落实标准,防止标准执行“两张皮”
3.6监督标准执行,执行坚决要到位
第四章 设定考核目标,让绩效导向结果
考核目标的设定是指导下属开展工作的基础,目标设定的合理可行会指引考核往一个良性方向发展,会为绩效考核打下坚实的基础。有了目标,绩效考核才会有方向,才会有好的结果。
4.1“圈”定目标,“圈”出绩效
4.2把使命和任务转化为目标
4.3目标设定,SMART原则的应用实践
4.4目标沟通,疏清绩效阻力
4.5目标分解,变压力为动力
4.6目标实施,变现“纸上蓝图”
第五章 用好考核工具,让目标在执行中不走样
作为调动员工积极性的重要方式,考核是企业实现业绩增长的推动力,已日渐成为当今人力资源管理的重点,日益受到管理者的重视,而考核工具选用得恰当与否,在很大程度上决定着绩效考核的最终效果。
5.1KPI关键指标,衡量考核成效
5.2BSC平衡计分卡,多维度管理
5.3MBO目标管理,成就自我控制
5.4PIV全面考核,四个方位评估
5.5OKR统御目标,实现“上下同欲”
第六章 量化考核办法,让管理不再棘手
为什么很多公司抓考核抓了很多年,考核所起的作用还是微乎其微,就像没有考核一样?为什么考核流于形式?很重要的一个问题是考核缺乏量化指标,导致考核结果趋同化,不能反映出各个员工的实际情况。因此,要想让考核真正发挥实效,就离不开量化考核办法。
6.1指标不量化,管理无效果
6.2量化考核五原则
6.3数字量化法,明确考核数量
6.4行动量化法,行为必须遵循规范
6.5时间量化法,限定时间不突破
第七章 完善考核制度,让管理不再流于形式
俗话说“没有规矩,不成方圆”。对企业而言,规矩就是规章制度,是用来规范大家行为的规则、条文,是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。完善的考核制度是维护公平、公正的考核环境,保证考核有序进行、发挥实效的强有力武器。
7.1考核制度“坐镇”,考核更轻松
7.2把握考核制度建设的原则
7.3制度文化,凸显人性化考核
7.4没有流程,考核一切归零
7.5设计工作流程,让考核有章可循