马泽平,1964年生,高级工程师,管理学博士,英国皇家特许建造师,北京市第十二、第十三届人大代表,全国青联第九、第十届常委,中国青年企业家协会副会长,中国建筑业协会理事,中国铁道工程建设协会常务理事。
曾任中建八局四公司经理兼党委书记,中建八局副局长,中国建筑土木工程公司总经理,中建国际建设公司常务董事、副总裁,中建总公司市场营销部、基础设施事业部总经理,中建总公司助理总经理,中国建设基础设施总公司总经理。
24岁出任大队长,在建筑行业拥有20余年的从业经历,长期奋战在市场营销前沿战线,先后在国内外刊物发表了《CRM:建筑企业生存发展的有力支撑》等数十篇文章。本书收编了作者近年公开发表的部分文章,这些文章反映了作者对我国建筑业客户关系管理的思考。建筑业是传统行业,又是国民经济的支柱产业。
国内第一个提出建筑业客户关系理念的专家,并在企业中进行着不断的探索实践。