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阙险峰 著 / 人民邮电出版社 / 2011-05 / 平装
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上书时间2024-02-15
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房地产经纪人业绩提升一本通
《房地产经纪人业绩提升一本通》借鉴了多名金牌房地产经纪人的成功经验,以少理论、多实践为主旨,结合人际关系学、消费心理学、营销学等知识,对二手房销售每个环节中会遇到的棘手问题,通过具有代表性的案例和启发性的小故事,以通俗、轻松的语言深入浅出地进行了解答。全书内容以一问一答的形式完成,简明易懂。相信你只要细致地读完这《房地产经纪人业绩提升一本通》,一定会受益匪浅。
《房地产经纪人业绩提升一本通》适合二手房从业人员、培训人员以及准备从事二手房买卖的相关人士阅读和使用。
第一章开发房源——好房源是成功的一半1如何开发房源3如何办理房源委托手续6如何指导业主合理报价8如何获得客户的独家委托9如何说服业主将钥匙交给你12如何让准备自售的业主将房源委托给你14如何说服业主转移房屋独家委托16第二章寻找客户——发现客户的需求按钮19如何寻找客源21如何了解客户需求23如何通过“察言观色”了解客户24如何通过“倾听”挖掘客户需求29如何通过“巧妙提问”引导客户35如何读懂客户的购房心理41如何识别客户的购房动机42第三章接待客户——做个热情周到的主人45如何接听客户来电47如何做好客户迎接工作57接待客户时应注意哪些礼仪61如何找准真正的“决策者”65如何接待不同类型的客户67如何接待不同性格特征的客户68如何接待朋友或熟人介绍的客户74第四章经纪洽谈——让客户喜欢上你75如何获取客户的好感77如何照顾客户的“情绪”79如何通过赞美赢得客户80如何赢得客户的信任83如何与比你更专业的客户沟通86如何与难缠的客户沟通87如何与客户的同行者沟通89第五章带客看房——当好红娘巧配对95如何匹配房源97如何说服客户签订《看房委托书》99如何预约客户看房100如何设计看房路线102如何提高带看的成功率103如何做好带客户看房后的工作104第六章房屋推介——有的放矢地推介房屋107如何有效地运用“利益推销法”109如何找出客户心中的“樱桃树”113如何把话说到客户的心坎上117如何利用“负正法”谈房屋缺点120如何通过“激发想象”引导客户121如何让客户更信任你的推介123如何让你的推介更具有魅力125第七章处理异议——嫌货才是买货人131客户为什么会有异议133如何辨别客户异议的真假134何时是处理异议的最佳时机137处理客户异议有哪些方法141处理客户异议时需要注意哪些方面147第八章组织谈判——居间撮合巧拿单153如何邀约双方客户谈判155如何控制谈判的气氛与进度158如何应对买方客户的降价要求162如何应对卖方客户的守价心理167第九章客户跟踪——锲而不舍地持续跟进169如何确定需要跟踪的客户类型171如何做好客户跟踪的准备工作172如何确定回访客户的时间间隔174如何给客户打跟踪回访电话175如何说好开场白以获得客户的好感177第十章促成交易——踢好“临门一脚”179如何判定客户的成交意愿181如何主动建议客户购买184如何促使客户作出购买决定189如何对客户实施“抢定”193如何让客户爽快地下定金194签合同时要注意哪些问题197如何协助客户顺利交房199第十一章售后服务——用服务赢得忠诚201为什么要提供售后服务203如何为客户提供售后服务205如何维持与已成交客户的关系206如何处理客户的投诉208附录房地产专业术语215参考书目229
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开播时间:09月02日 10:30