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楼旭明 、 邹龙 编 / 人民邮电出版社 / 2013-09 / 平装
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21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列:现代邮政业务与组织管理
现代物流、电子商务、信息技术的飞速发展,给邮政发展带来了新的契机,同时也对邮政的业务模式创新、管理体制完善、技术手段提升提出了更高的要求。因此,中国邮政必须尽快完成从传统邮政管理向现代邮政管理的转变。
为适应现代邮政发展的新趋势和最新动态,《21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列:现代邮政业务与组织管理》全面阐述了现代邮政管理的基本概念、基本业务内容和最新理论,涵盖邮政业发展、邮政网络、邮政组织、不同邮政业务、邮政物流、邮政电子商务业务、国际邮政及邮政业发展趋势等方面知识,共分为14章。《21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列:现代邮政业务与组织管理》编写的主要思想是向读者系统全面地介绍现代物流管理诸多业务要素的基本内容及实际作业流程,以及最新的发展趋势,帮助读者了解现代邮政管理的一般性知识。
《21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列:现代邮政业务与组织管理》可以作为高等学校邮电类相关专业教材,同时可以作为行业内的培训教材,或者作为从事邮政技术、邮政管理工作人员的理论参考书。
第1章我国邮政发展史1.1古代邮驿1.1.1邮政的发展1.1.2古代邮政设置的目的和作用1.2近代邮政1.2.1客邮1.2.2海关邮政1.2.3大清邮政1.2.4中华邮政1.2.5中华苏维埃邮政1.2.6中华人民共和国邮政1.3现代邮政1.3.1现代邮政的特征1.3.2中国邮政的改革进程1.3.3中国邮政业发展现状1.3.4中国邮政业发展存在的问题复习思考题第2章邮政业概述2.1邮政业的基本内涵与属性2.1.1邮政业的基本内涵2.1.2邮政业的基本属性2.1.3邮政业的基本运行规律2.1.4邮政业的作用与地位2.2邮政业务的概念及分类2.2.1邮政业务的概念2.2.2邮政业务的分类2.3邮政普遍服务2.3.1邮政专营制度2.3.2邮政普遍服务复习思考题第3章邮政网的组织与管理3.1邮政网概述3.1.1邮政网的概念3.1.2邮政网的组成要素3.1.3邮路的分类3.1.4邮政网的分级与分类3.1.5邮政网的整体目标及其组成3.2邮政网体制3.2.1邮政网体制的概念和属性3.2.2传统体制的形成及其特点3.2.3邮区中心局体制的特点与形成过程3.2.4邮区划分与邮政编码3.2.5邮区中心局的功能3.3邮政网的组织管理3.3.1全国干线邮政网的组织3.3.2省邮政网的组织3.3.3邮区邮政网的组织3.3.4城市邮政网的组织3.3.5县邮政网(县内网)3.3.6邮政网的管理与指挥调度复习思考题第4章邮政生产组织与管理4.1邮政生产组织管理概述4.1.1邮政生产组织与管理的任务4.1.2邮政生产组织与管理的原则4.1.3合理组织邮政生产过程的基本要求4.2邮政生产过程的空间组织4.2.1邮政基础设施选址的意义4.2.2邮政基础设施选址遵循的原则4.2.3邮政基础设施选址的影响因素4.2.4邮政基础设施的布局4.3邮政生产作业组织与管理4.3.1邮政收寄作业组织与管理4.3.2邮政分拣封发作业组织与管理4.3.3邮政运输作业组织与管理4.3.4邮政投递作业组织与管理4.4邮政服务质量管理4.4.1质量管理4.4.2邮政服务质量管理4.4.3邮政服务质量管理方法4.5邮政信息化及管理4.5.1中国邮政信息化发展历程4.5.2邮政综合计算机网4.5.3邮政金融计算机网4.5.4电子邮政复习思考题第5章函件业务与管理5.1函件业务的性质、特点和类别5.1.1函件业务的性质5.1.2函件业务的特点5.1.3函件业务的类别5.2函件的规格标准5.2.1函件的准寄范围5.2.2函件的禁寄规定5.2.3函件的封面书写、重量尺寸与封装规格5.3函件的资费5.3.1函件资费政策5.3.2函件资费标准5.3.3函件资费类别5.3.4函件资费纳付方式5.3.5免收、减收资费5.4函件的收寄与投递5.4.1函件的收寄5.4.2函件的投递5.5函件业务的特殊处理5.5.1撤回和更改收件人地址姓名5.5.2函件的改寄与退回5.5.3函件查询5.5.4函件赔偿5.5.5无法投递函件与无着函件的处理5.6函件业务的经营管理5.6.1函件业务管理5.6.2发展函件业务的意义5.6.3函件业务发展现状分析5.6.4函件业务快速发展的策略复习思考题第6章邮政包件寄递业务与管理6.1包件寄递业务概述6.1.1包件业务的概念及性质6.1.2邮政寄递包件业务的特征6.1.3包件业务的任务和作用6.1.4包件业务的经营方针6.1.5包件业务准寄范围和规格标准6.1.6包件的禁寄限寄规定及其处理6.2包件资费6.2.1包件资费政策6.2.2包件资费构成6.2.3包件资费的核定办法6.2.4包件资费计算与资费收取标准6.2.5包件资费的纳付方式6.3包件的收寄与投递6.3.1包件的收寄6.3.2包件的投递6.4包件业务的特殊处理6.4.1包件的撤回和更改6.4.2包件的改寄和退回6.4.3包件的查询和补偿6.5包件业务管理6.5.1包件业务管理的内容6.5.2各处理环节业务管理的重点6.5.3包件业务发展存在的主要问题6.5.4包件业务创新提升的措施6.5.5邮政包件业务创新发展策略复习思考题第7章邮政报刊发行业务与管理7.1报刊发行业务概述7.1.1报刊发行基础知识7.1.2报刊发行业务的性质和特点7.1.3报刊发行业务常用术语7.2邮政报刊发行业务组织机构7.3邮政报刊发行业务流程7.3.1邮政报刊发行业务的方式7.3.2报刊发行业务处理流程7.4邮政报刊发行业务管理和发展策略7.4.1报刊发行业务管理7.4.2邮政报刊发行的发展策略复习思考题第8章集邮业务与管理8.1集邮的基础知识8.1.1集邮的起源8.1.2集邮品的种类8.1.3集邮品的收集8.2集邮业务经营与管理8.2.1我国集邮业务的性质8.2.2集邮业务经营的内容8.2.3集邮业务管理8.3集邮业务现状及发展策略8.3.1集邮业务现状及原因8.3.2集邮业务发展策略复习思考题第9章邮政金融业务与管理9.1邮政金融业务的概述9.1.1邮政金融业务的概念9.1.2邮政金融业务的分类9.1.3邮政金融业务的特点9.2邮政金融业务分析9.2.1邮政储蓄业务9.2.2邮政资产业务9.2.3邮政中间业务9.3邮政金融业务管理9.3.1邮政金融业务的优势与定位9.3.2邮政金融业务的发展策略复习思考题第10章邮政速递业务与管理10.1快递概述10.1.1快递的概念10.1.2快递的特征10.1.3快递的分类10.1.4我国快递业的发展历程及现状10.2邮政速递业务分析10.2.1邮政速递基础10.2.2邮政速递业务类型10.2.3邮政速递业务的生产模式与流程图10.3邮政速递业务经营与管理10.3.1邮政速递业务的经营模式10.3.2邮政速递业务的发展现状与策略复习思考题第11章邮政物流业务与管理11.1邮政物流发展战略11.1.1邮政物流发展历程11.1.2邮政物流发展环境分析11.1.3邮政物流发展SWOT分析11.1.4邮政物流发展战略11.2邮政物流业务体系11.2.1一体化物流业务11.2.2区域配送业务11.2.3中邮快货与货运代理业务11.2.4分销与邮购业务11.3邮政新型物流业务11.3.1电子商务物流11.3.2物流金融复习思考题第12章邮政电子商务业务与管理12.1邮政电子商务概述12.1.1邮政电子商务发展历程12.1.2邮政电子商务发展环境12.1.3邮政电子商务发展战略12.2邮政电子商务业务体系12.2.1网络购物类12.2.2代理代办类12.2.3短信类12.2.4会员服务类12.2.5商旅票务类12.2.6邮务类12.3邮政电子商务发展策略12.3.1中国邮政电子商务业务产品策略12.3.2中国邮政电子商务业务渠道策略12.3.3中国邮政电子商务业务价格策略12.3.4中国邮政电子商务业务促销策略复习思考题第13章国际邮政通信13.1国际邮政通信概述13.1.1万国邮政联盟13.1.2区域性邮政组织13.2国际邮政网络13.2.1国际邮件互换局与交换站13.2.2国际邮件直封总包13.2.3国际邮件发运路由13.3国际邮件管理13.3.1国际邮件的分类13.3.2国际邮件的寄递流程复习思考题第14章国际邮政发展现状与趋势14.1国际邮政发展现状14.1.1邮政经营条件14.1.2邮政业务发展14.1.3邮政普遍服务14.2世界各国邮政发展现状14.2.1美国邮政的基本情况14.2.2德国邮政的基本情况14.2.3英国邮政的基本情况14.2.4日本邮政的基本情况14.2.5瑞士邮政的基本情况14.2.6国外邮政发展对我国的借鉴意义14.3国际邮政发展趋势14.3.1邮政市场竞争日趋激烈14.3.2邮政合作领域广泛密切14.3.3邮政业务不断改革创新14.3.4世界邮政发展前景广阔14.4我国邮政发展趋势14.4.1不断提高普遍服务水平14.4.2继续扩大邮政服务范围14.4.3充分发挥邮政网络优势14.4.4快递服务面向生产过渡复习思考题参考文献
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开播时间:09月02日 10:30