第一篇 20 几岁掌握说话艺术,把话说得滴水不漏
第一章 得体赞美:让你更讨人喜欢
第二章 巧妙拒绝:学会说“不”的艺术
第三章 因人施法:让别人都照你的意思办
第四章 巧用幽默,四两可以拨千斤
第二篇 20 几岁学会最讨人喜欢的说话方式,让嘴巴更甜蜜
第一章 将语言“软化”后,再说出来
第二章 把话说到点子上
第三章 用“心”来表达的话,更容易被人认同
第三篇 20 几岁学会说好难说的话,做个化解问题的高手
第一章 把握分寸,克服老毛病才能说好话
第二章 说好难说的话,摆脱窘境远离尴尬
第三章 曲径通幽,话难说不妨转个弯
第四章 对不同的人说不同的话
第五章 美化言辞,念好家家难念的经
第四篇 20 几岁懂得如何问对方才会说,如何说对方才会听
第一章 揣摩问话里的玄机,听懂对方的真实想法
第二章 揣摩人,琢磨事,掌握潜藏在问话里的密码
第三章 抓住提问关键,再复杂的人心也有清晰的脉络
第四章 解读人性,透视他人心的问话密语
第五篇 20 几岁掌握公关艺术,为成功添足筹码
第一章 无硝烟的商业战场,公关是必备武器
第二章 深谙公关技巧才能脱颖而出
第三章 让你受益无穷的酒桌公关经
第四章 做好职场公关课,“旧貌换新颜”
第五章 学点好口才,成功就是这么简单
第六篇 20 几岁做个会说话办事的人,少走弯路
第一章 提高影响力,说话办事不迷糊
第二章 懂点说话办事技巧,少一些生活磕绊
第三章 把话说得恰到好处,把事办得灵活漂亮
第四章 把握分寸,掌握尺度,做个会说话办事的人
第五章 别犯忌,说话办事要得体
第七篇 20 几岁学会商务应酬,做一个成功的商人
第一章 圆融应酬,别处于“被动挨打”的地位
第二章 恰如其分地说服,精妙绝伦地成事
第三章 商务电话沟通的艺术
第四章 远离商务禁忌,提高应酬效率
第五章 掌握商务谈判艺术
第八篇 20 几岁掌握不同场景下的说话艺术,畅行天下
第一章 应接自如,顺利通过面试
第二章 观者清,做个公正的纠纷调解者
第三章 泰然自若,和言悦语对同事
第四章 探望病人——金玉良言,巧解心病
第五章 巧妙应对上司
第六章 对下属,恩威有方获拥戴
第七章 与心爱之人相处——甜言蜜语,爱意无限
第八章 演讲——舌灿莲花,精彩纷呈
第九章 辩论——雄智多辩,巧舌能战
第十章 主持会议——游刃有余,驾驭有方
第十一章 答记者问——巧妙回避,应对潇洒