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熊晓敏 著 / 中国旅游出版社 / 2014-04 / 平装
售价 ¥ 1.50
品相 九品品相描述
上书时间2021-02-09
旅游圣经:出境旅行社专业运营实操手册(上册)
《中国旅行社行业规范培训教材·旅游圣经:出境旅行社专业运营实操手册(上)》是《旅游法》实施后一本全面介绍国际旅游产品实操流程的工具书。是作者从业30年的经营经验总结,内容包括旅游之道、计调经、技能经、地图经、签证经、产品经等。书中语言通俗易懂,并配有读书笔记、插图等,增强了《中国旅行社行业规范培训教材·旅游圣经:出境旅行社专业运营实操手册(上)》的可读性和趣味性。
熊晓敏,具有影响力的旅游产品策划人,GCTA世界华人旅界协会首席培训专家,《旅游界》杂志执行总编。三十余载旅游从业生涯,经历了从导游、OP、总经理、旅游集团CEO到旅游产品策划人、培训师的职业转变。经其培训的旅游经理人近2万人次,很多已成为旅界领军人物。
熊晓敏老师常年受邀为各国旅游局、大中型旅游企业以及境外华人旅行社提供授课,独创了简单易学的旅游实操技能:“带着地图去旅游”、“Z形图”、“五指法”、“BD法则”、“5秒报价3分钟核价”等。
目前正致力于打造GCTA世界华人旅界协会中国大区近千家旅行社会员的出境实操技能培训和出境特色产品的研发,帮助他们建立规范的出境实操流程。
第一章旅游之“道”第一节旅游的“四术五经”第二节明“道”论“术”第三节戏说中国旅游之溯源第四节世界近代旅游业的发展第五节传统旅行社的组织架构第六节行业术语必知第七节中国旅游区域的划分第八节世界旅游区域的划分第二章计调经第一节计调(OP)的定义第二节世界旅行社计调(OP)业务的产生与发展第三节我国旅行社计调(OP)业务的产生与发展第四节我国旅行社OP部门的设置第五节现代旅行社OP的分类第六节OP的工作职能第七节OP经理的工作职能第八节OP的职业意识要求第九节OP的职业素质要求第十节OP操作中可能存在的问题第三章技能经Ⅰ:规范团号的设定和由来第一节旅行社团号的种类第二节三字代码团号第三节团号的延伸第四节地接社的团号第五节规范团号的使用第六节附表:常用国家标准国家代码表及所属旅游区域第四章地图经第一节地图的作用第二节地图的类型第五章技能经Ⅱ:国内外旅游交通第一节旅游交通概述第二节航空与航空交通工具第三节国内铁路与铁路交通工具第四节公路与公路交通工具第五节水路与水路交通工具第六章技能经Ⅲ:国外主要铁路产品第一节欧洲铁路概述第二节欧洲铁路产品Ⅰ:高速列车第三节欧洲铁路产品Ⅱ:欧洲夜车第四节欧洲铁路产品Ⅲ:观景列车第五节欧洲火车票产品Ⅰ:火车通票第六节欧洲火车票产品Ⅱ:点到点火车票第七节其他国家火车产品第七章技能经Ⅳ:国内外旅游酒店与餐饮第一节国际旅游酒店的分类第二节旅游酒店的星级划分第三节旅游酒店的房型与房费计价第四节国内外旅游餐饮第五节中国餐饮介绍及团餐选择注意事项第六节世界各国风味餐饮介绍第七节国内外团餐的菜品选择与拟定第八节中外用餐礼仪第八章技能经V:“BD-5秒报价”与“BD-3分钟核价”体系第一节BD-5秒报价第二节“BD-5秒报价”在国内线路中的运用第三节“BD-3分钟核价”在国内线路中的运用第四节B值解析之车价核算技巧第五节“BD-5秒报价”与“BD-3分钟核价”的应用原则第六节“BD-5秒报价”与“BD-3分钟核价”在出境线路中的运用第七节“BD-5秒报价”与“BD-3分钟核价”体系的作用第九章技能经Ⅵ:应该掌握的技能第一节国内长途电话区号的识别规律第二节身份证号码的识别规律第三节国际电话拨打方式第四节时差与汇率第五节境外购物退税第十章签证经:护照与签证第一节护照第二节签证第三节申根签证第四节英国签证第五节澳大利亚&新西兰签证第六节美国&加拿大签证第七节新加坡&马来西亚&泰国签证第八节签证常见申请材料的注意事项第九节签证误区与释疑
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开播时间:09月02日 10:30