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老年服务沟通技巧 第2版

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正版全新

  • 出版时间: 
  • 装帧:    平装
  • ISBN:  9787111736561
  • 出版时间: 
  • 装帧:  平装

售价 ￥ 25.01 6.3折

定价 ￥39.80 

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    • 商品分类：
      教育
      货号：
      3627206
      商品描述：
      【书    名】 老年服务沟通技巧 第2版
      【书    号】 9787111736561
      【出 版 社】 机械工业出版社
      【作    者】 刘文清,潘美意
      【出版日期】 2023-06-01
      【定    价】 39.80元

      【内容简介】 
      老年服务是一个人本服务的过程，不论是进行生活照料、康复护理等生存型服务，还是进行健康管理、营养服务、精神慰藉等改善型服务，抑或是进行老年文体、老年教育等享受型服务，主动的沟通意识和有效的沟通技巧是老年服务者应该具备的重要技能和基本素养。本书通过重点剖析沟通过程的元素、沟通行为的类别、沟通过程的障碍与技巧等内容，揭示和挖掘老年服务中有效沟通的方法和价值，从而使学习者在实际工作中能够与服务对象建立良好的互动关系，以提高服务的质量。
        本书可作为高等职业教育智慧健康养老服务与管理专业及公共服务类、公共管理类相关专业的专门教材，也可作为成人高校、企业培训教材和社会读者的参考用书。

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