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冉文学 著 / 科学出版社 / 2008-07 / 平装
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中国科学院规划教材·物流管理系列:物流质量管理
物流质量管理是现代企业管理的重要组成部分。《中国科学院规划教材·物流管理系列:物流质量管理》结合近年来质量管理所取得的丰硕成果以及现代物流技术发展和应用的新成就,从物流的角度系统论述了质量管理的体系和内容。全书共10章,包括物流质量管理概论、物流质量管理内容、物流全面质量管理、物流质量管理体系、物流质量保证体系、物流质量管理统计、物流标准化、物流质量成本管理、物流质量6σ管理以及物流质量文化建设等。《中国科学院规划教材·物流管理系列:物流质量管理》选择具有代表性的案例和一些实用的质量管理工具供读者借鉴,并编写了具有特色的练习与思考题,方便对理论知识的记忆与理解。
《中国科学院规划教材·物流管理系列:物流质量管理》可作为高等院校物流管理、物流工程专业的本科生教材和研究生教学用书,也可供成人教育和相关专业人员自学、提高之用,同时可作为企业物流质量管理人员的参考用书。
前言第1章物流质量管理概论学习目标1.1物流质量1.2质量管理的发展历程1.3现代质量管理一般理论与方法1.4案例分析:JC公司质量管理练习与思考题第2章物流质量管理内容学习目标2.1物流质量管理2.2物流服务质量2.3物流工作质量2.4物流工程质量2.5案例分析:湖南白沙物流有限公司物流质量管理练习与思考题第3章物流全面质量管理学习目标3.1全面质量管理3.2物流全面质量管理的内容3.3物流全面质量管理的实施3.4案例分析:中铁现代物流全面质量管理练习与思考题第4章物流质量管理体系学习目标4.1物流质量管理体系概述4.2物流质量管理体系的建立4.3物流质量管理体系结构4.4案例分析:上海中远物流质量管理体系练习与思考题第5章物流质量保证体系学习目标5.1物流质量保证5.2物流质量保证体系5.3质量认证5.4案例分析:××物流公司质量手册练习与思考题第6章物流质量管理统计学习目标6.1物流质量统计的基础工作6.2数据采集与管理图表6.3物流质量统计的方法6.4物流质量统计分析练习与思考题第7章物流标准化学习目标7.1概述7.2物流标准化管理7.3物流包装标准化7.4案例分析:ISO9000族标准练习与思考题第8章物流质量成本管理学习目标8.1物流质量经济性基础8.2物流质量成本核算8.3物流质量成本管理体系的建立与实施8.4案例分析:实用的物流质量成本管理工具表练习与思考题第9章物流质量6σ管理学习目标9.16σ管理思想综述9.26σ管理思想的导入9.36σ管理项目的实施9.4案例分析:“香草冰淇淋”的故事练习与思考题第10章物流质量文化建设学习目标10.1企业文化和企业物流质量文化10.2物流质量文化与企业制度10.3零缺陷理论——物流质量文化的创新10.4案例分析:戴尔供应链管理质量文化练习与思考题练习与思考题部分答案参考文献
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开播时间:09月02日 10:30