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赵涛 编 / 北京工业大学出版社 / 2006-04 / 平装
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上书时间2023-11-27
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物业经营管理
核心竞争力就是获得客户忠诚度、让客户满意的能力。让顾客满意、让员工满意,最终才能让股东满意。
第一编物业与物业管理第一章物业及物业管理的概念的与原则物业的概念与发类物业管理的起源、发展与物业管理的概念物业管理与传统房屋管理牧业管理的基本原则及发展第二章物业管理的内容及发展趋势物业管理基本内容物业管理的主要类型物业管理的目标我国物业管理的现状及发展前景第三章物业管理的基本环节和程序物业的前期介入与管理物业的接管验收入住手续办理物业的装修第二篇物业管理机构的动作第四章物业管理公司物业管理公司概述物业管理公司的成立过程物业管理公司的资质等级管理物业管理公司的组织结构物业管理公司的当前处境与发展方向第五章业主委员会业主的权利与义务业主大会业主委员会物业管理公司与业主委员会的关系第六章物业管理的拮标投标物业管理招标投标的概念和原则物业管理招标投标组织机构物业管理招标投标文件示范样本物业管理投标文件示范样本第三篇各类型物业管理第七章居住型物业管理第八章经营性物业管理第四篇物业管理实务综述第九章房屋维修及设备管理第十章物业环境管理第十一章其他牧业管理第五篇物业管理iso9000标准第十二章物业管理中实施iso9000标准
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开播时间:09月02日 10:30