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陆强 主编 / 经济管理出版社 / 2012-09 / 平装
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上书时间2023-08-09
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服务管理评论(2012年第一卷第一期)
《服务管理评论(2012年第1卷·第1期)》对于促进服务业的发展是一种有益的探索和尝试。它立足于深圳这片改革开放的热土,以促进我国服务业发展为出发点,积极总结服务业发展实践中面临的普遍而重要的问题,大力提炼、传播服务业发展中的经验和理论,为我国跨入服务经济时代做思想和理论上的准备。
服务组织管理篇 服务氛围对员工角色外顾客服务行为的影响:竞争氛围的调节作用 地铁二级公司员工工作压力与工作投入关系研究 服务营销管理篇 基本顾客服务与额外顾客服务对顾客满意度和忠诚度的影响——以零售服务业为例 拉姆齐模型下的地铁票价制定策略探讨 地铁广告关注度的影响因素分析 价值共创在深圳地铁企业的应用 服务经济管理篇 BOT融资模式下地铁建设项目财务风险分析 深圳写字楼租金微观影响因素研究——基于特征模型 以深圳地铁为例的城市轨道交通社会效益测算分析 Hedonic模型下深圳地铁对周边住宅价格影响的实证研究 科技服务管理篇 科技创新服务体系的构建 财政支持科技创新服务体系 服务运营管理篇 关于提高城市轨道交通换乘效率的几点思考 国外城市轨道交通安全管理体系研究综述 深圳市地铁服务研究——基于四分图模型 地铁备件管理现状和对策分析 地铁设备维修模式和备件库存管理研究
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开播时间:09月02日 10:30