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孙浩南 著 / 海潮出版社 / 2012-06 / 平装
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上书时间2022-12-16
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攻心说话术
无论求人办事,还是公关交际,沟通表达的成败在于攻心,攻心的关键则在人性。否则,哪怕你的口才再好,反应速度再快,也只是多说与多错而已。只有。懂得如何摸清人性说话,对准人心说话,你才是真正的交际能手。通过阅读《攻心说话术》,能够让你了解人们内心深处所隐藏的秘密,不但让你成为一个观人、识人的高手,更能让你体味到攻心说话术带给你的愉悦之感。使你的人际关系更加和谐,事业更加成功。
第一章攻心说话术之一,以力挺千钧的说话气势震撼人心好口才是一种力量,可以震撼人心害怕说错话本身就是一种错误没有人不失败,但千万别害怕失败与人沟通,贵在自信自信是提高说话能力的推动力敢说才能说得好,训练说话的胆量恰当开口,打破紧张的情绪事关重大,说好第一句话没有什么比热情更有力量强势心理可增加威慑力量甸甸珠玑惊四座,增加说话的力度情真意切,用自己的心打动别人的心以正直坦率的态度与有钱人交谈以不卑不亢的态度与名人交谈以自然大方的态度与陌生人交谈第二章攻心说话术之二,以盛情如火的真诚赞美满足人心赞美就像美食,每个人都不怕多每个人都渴望赞美,都想活在掌声之中即使是简单的赞美,也能让人振奋和鼓舞赞美是打开人与人之间交流的阀门高超的赞美技巧总是能让人怦然心动赞美别人是有心胸的表现赞美是人际交往中最能打动人心的语言给人盛情赞美,不要吝啬你的掌声赞美别人不光要慷慨大方,还要有远见卓识用赞美赢得人心,别人才愿意为你做事真诚的赞美不同于“拍马屁”合情合理的赞美,才不会招来别人的反感以赞美别人开场,后面的事情就会顺利很多面对丑人不说丑话,赞美要避开他人痛处有心人都是从小事开始赞美别人的假借他人之口,说出赞美的话来学会赞美,做人办事定会马到成功第三章攻心说话术之三,以恰到好处的委婉拒绝维护人心不好意思拒绝,会容易让对方产生误解赢得尊重,该说不时不犹豫恰到好处的拒绝拒绝要顾及别人的感受需要说不的时候,要讲究方式根据不同情况,采用不同的口气拒绝找对借口,给出充分的拒绝理由以诙谐幽默营造拒绝的气氛学会拖延,以“考虑一下”为托辞谈判时正确拒绝,会赢得理解和尊敬就算心情很糟,也不能脸色不好地说“不”给别人台阶,就是给自己留退路第四章攻心说话术之四,以充满善意的中肯批评顾及人心不逞口舌之快,没必要最好不批评多想想对方的优点,多些鼓励少些指责有些话要学会用委婉之词表达批评要诚心诚意,客观公正批评要减少抵触情绪,就不能伤害他人自尊褒奖好于惩罚,用掌声代替批评批评适度表扬有术,才能让别人心服口服巧妙暗示,引导对方明白自己的错误不拿别人出气,批评的目的是改正错误纠正他人错误,采取易于接受的说话方式站在别人的角度上,努力了解错误的原因第五章攻心说话术之五,以心悦诚服的耐心说服深入人心说服不仅有用,用好了更是力量与权力了解别人越多,说服力才越大消除抵触心理,把对方的反感情绪打消化解戒备心理,拉近与对方的心理距离旁敲侧击,话里有话的点拨对方给他一个好印象,先说他能接受的说得狠一点儿,以严厉使他清醒层层剥笋,把道理逐步说透让他相信自己的眼睛,事实最有说服力推心置腹,良言入心才发生效应名人的话让人信,借用权威的力量指出对方的行为可能导致的严重后果千百个理由,比不上一个令人感动的事实对不同的人采取不同的说服方式说服面要广,对方才能信服以刚柔结合增强说服力量不到时机不能说,说服也要看准时机不到最后时刻,不要放弃你的说服目标第六章攻心说话术之六,以细致入微的深入观察理解人心脸上的表情像天上的云彩“眉目”最能传情,常常透露内心秘密话里有话,听懂对方的弦外之音观察嘴巴,它可以“一言不发”地告诉你一切舌头的吞吐之间,其实大有学问看透他在想什么,观察鼻子早知道远近看亲疏,交谈距离反映亲密程度习惯性的姿势动作,暴露人的性格坐姿本身就是一种身体语言酒后未必真言,酒后的话信几分第七章攻心说话术之七,以全神贯注的侧耳倾听了解人心说是一门艺术,倾听是艺术中的艺术不乱插嘴,打断别人说话要掌握好时机打断别人说话易引起抵触情绪以无声胜有声,沉默也是一种力量满足别人的倾诉欲望只需静静地倾听,便可折服对方倾听是对别人的最好恭维少说几句话,留个好印象高明的倾听者应该具备的良好素质静静地思考,耐心地倾听通过声音探知他人的心理倾听中的插话技巧完全的倾听显得被动第八章攻心说话术之八,以热情周到的推销口才打动人心抓住客户的心理弱点取得突破好推销离不开好口才不同的推销方式,不同的结果真诚的微笑,是打动客户的第一步要尊重客户,礼节很重要没有热情就没有销售赢得客户信任,适当说出缺点来话是说给他人听的,有些话不能说制造氛围,诱使对方做出肯定回答赢得客户的好感,多赞美客户赞美的话要得法,不能引起客户反感客户的话比你的话更重要保持沉默也是一种力量第九章攻心说话术之九,以机智灵活的谈判口才攻克人心制造宽松和谐的谈判气氛以寒暄消除双方的紧张和戒备心理柔和谦逊的语言易使对方感到亲切愉悦把谈判对手看作同事,而不是敌人先退一步,给对方心理上的安慰赞扬对方,把人情味做足穷追不舍,指责对方不公平寻找借口,使自己更具灵活性注意倾听,寻找对方的破绽察言观色多闻善问在谈判中正确使用和对待威胁正确说不,拒绝对方要婉转狮子大开口,虚张声势开高价言语笨拙的一方不一定吃亏运用技巧进行适度的感情投资利用谈判截止期限注重以柔克刚的迁回推进策略第十章攻心说话术之十,以知情达意的恋爱口才赢得人心笨嘴拙舌会让你与爱情擦肩而过任何贵重的礼物都比不上爱的语言初次约会如何寻找话题针对异性的特点来说含蓄表达,插柳莫让春知说句乖巧话,安抚“受伤”的心恰到好处的赞美可以赢得美好的爱情用诙谐的话指出对方的缺点幽默,让爱情语言妙趣横生
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开播时间:09月02日 10:30