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  • 客服圣经 : 客户100%满意的服务指南
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客服圣经 : 客户100%满意的服务指南

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  • 出版时间: 
  • 装帧:    平装
  • ISBN:  9787802497764
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  • 装帧:  平装

售价 300.00

品相 九五品

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    上书时间2013-12-06

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      综合性图书
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          不要把客户的请求当做一种麻烦,无论你多忙,都要先服务你的客户。服务客户的时候,你没有借口,因为客户才是你真正的老板,真正为你的工作支付薪水的人。那么你应该如何来对待你真正的老板、你的上帝呢?本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难,再次销售很简单。    态度决定质量——服务是一种习惯    服务少不了沟通——让服务从心开始    行动起来才有效——感动“上帝”的密码    用好电话巧服务——电话服务的技巧    礼仪是无形力量——让你的服务更规范    别让投诉成障碍——实现再次销售的机遇    别让误区毁了你——走出服务的误区    经典服务经验抢先看:    让客户缺少产品的时候想到你,需要关怀的时候也想到你    学会用幽默的语言,既可以愉悦客户,也可以愉悦自己    面带微笑的人最受欢迎,推销产品之前,先用微笑与客户进行心灵沟通    在推销任何产品或服务之前,请先将自己的热情推销出...(展开全部)

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