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陈三桥 / 当代世界出版社 / 2005-09 / 平装
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上书时间2021-03-24
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说话办事恰到好处
人们活着,不仅是为了生存,而是为了做成一些事情,成就一番事业。我们办事要像厨师烧菜一样,掌握火候,要因时而变,因事而变,因人而变,才能把事情办好。若办事太死,太乱,到头来,只会将本该成功的事在片刻之间化为乌有。 俗话说:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”中国人自古就讲究说话和办事的“度”。这个“度”就是恰到好处。在倾听与响应、幽默与玩笑、赞美与批评、拒绝与答复、说服与劝导、辩解与圆场、问话与答话中,掌握了这个度,你将会在激烈的竞争中立于不败之地。成功自然也就到水到渠成。
第一章 在听与说中交流互动:倾听与响应恰到好处 在倾听中产生共鸣 会听才会赢 让有效倾听走进他的内心 不要自说自话,唱独角戏 把握好插话的时机 尽量少堵别人的话头 委婉说话,不拆台、不揭短 没话找话不会弄巧成拙 以听助说艺术 适时沉默是一种明智的的行动 第二章 营造轻松和谐的人际氛围:幽默玩笑恰到好处 得体的幽默能取悦人心 让幽默促你的事业如日中天 巧用幽默当红娘 幽默着“钻空子” 含而不露显幽默 张冠李戴,滑稽致笑 钝化攻击,会心一笑 跟尴尬的玩笑说bay-bay 别把肉麻当有趣 不可拿别人的隐私开玩笑 第三章 多栽花,少栽刺:赞美与批评恰到好处 用真诚的赞美激励他人 独辟蹊径,技高一筹 赞扬要适度,不可浮夸 说恭维话,让人产生满足感 恭维要有诚意 恭维不能鹦鹉学舌,人云亦云 把握好激励的分寸 揣着同情心批评他人 批评不可一视同仁,全盘否认 道听途说,捕风捉影不可取 第四章 该说“不”时莫迟疑:拒绝他人恰到好处 第五章 就这样解开他人的心绪:劝导说服恰到好处 第六章 误会这样解开:辩解与圆场恰到好处 第七章 巧问妙答促成事:问话与答话恰到好处 第八章 巧手编织关系网:善结人缘恰到好处 第九章 进退有度,出奇制胜:随机应变恰到好处 第十章 让他人乐意为你办事:求人办事恰到好处 第十一章 彰显智慧,展现自我:自我推销恰到好处 第十二章 在竞争中合作,在合作中竞争:合作双赢恰到好处
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开播时间:09月02日 10:30