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张芹 著; 张芹 / 华中科技大学出版社 / 2014-09 / 平装
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上书时间2021-04-06
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公共关系学
本书贯彻“学以致用”的原则,注重培养学生理论与实际相结合的能力,在全面介绍公共关系理论与实务的基础上,引入了国际公共关系、新媒体与公共关系、公共关系的规制等当前国内外公共关系学的最新研究成果。可供各类大学在校学生、企事业单位公共关系人员学习用,也可作为相关专家、学者在教学、科研上的参考书。
张芹中国新闻传播教育史学会会员。研究方向为新闻教育、传媒与中国文学。近年来,在《新闻界》、《江汉论坛》、《中南民族大学学报》等学术刊物上发表科研论文20余篇,出版教材1部。先后主持教学、科研项目9项。其中,“新闻学专业实践教学体系的建构研究与实践”的研究成果荣获“湖北省高等学校教学成果奖二等奖”。
第一章公共关系是什么?——公共关系的一般原理/1第一节公共关系的含义/2一、三种公共关系定义/2二、公共关系的构成要素/5第二节公共关系辨析/6一、公共关系与人际关系/7二、公共关系与庸俗关系/8三、公共关系与新闻传播/9四、公共关系与市场营销/10五、公共关系与广告/10六、公共关系与其他学科/12七、公共关系的本质属性/13八、公共关系的基本问题和研究对象/14第三节公共关系的基本特征/14一、以事实为基础/15二、以双向传播沟通为手段/15三、以塑造良好形象为工作目标/16四、以互惠互利为基本工作原则/16五、以真实真诚为工作信条/17六、以注重长远为工作方针/18第四节公共关系的职能/19一、公共关系的职能/19二、公共关系的功能/22第二章公共关系是如何成长的——公共关系发展简史/26第一节公共关系活动的缘起——古代的“类公关”活动/28一、古代的政治公共关系/28二、古代的绿色公共关系/29三、古代的宗教公共关系/30四、古代的“类公关”活动的特点/31第二节现代公共关系事业的产生与发展/32一、美国是公共关系的发源地/32二、当代公共关系概况/37第三节公共关系在中国/41一、公共关系在中国的发展/41二、中国内地公关的引进与发展/42三、公关理论的研究/42四、公共关系的组织建设/43目录第四节公共关系的未来/43一、公共关系的未来/43二、公共关系面临的挑战/45第三章谁去公关——公共关系主体/49第一节公共关系的主体构成/50一、个人/50二、社会组织/52三、政府机构/54四、国家/55第二节公共关系的主体定位/55一、层次:生态系统观/56二、功能:社会文化观/57三、角色:社会好公民观/58第三节公共关系人员/59一、公共关系机构/59二、公共关系人员/67第四章对谁公关——公共关系客体(公众)/75第一节公共关系的公众/76一、公众的内涵/76二、公众的特点/76三、公众分类/78四、协调公众关系的关键/83五、争取公众支持的策略/85第二节公众的心理分析/86一、公众心理概述/86二、常见公众心理分析/87三、认知公众心理的方法/93四、影响公众心理的方法/94第五章用什么方式公关——公共关系传播/98第一节公共关系传播的媒介选择/100一、人际传播媒介/100二、组织传播媒介/102三、大众传播媒介/103四、其他常见媒介/105五、正确选择传播媒介/107第二节公共关系传播的基本原则/108一、公开透明原则/108二、信息真实原则/109三、双向交流原则/110四、不断完善原则/110五、互惠互利原则/111第三节制约传播效果的主要因素/113一、传播过程中人的因素/113二、媒介因素/114三、信息因素/114四、环境因素/115第四节获得理想传播效果的途径和方法/116一、提升传播效果的技巧/116二、公关传播中克服制约因素、提升传播效果的方法/118第六章公共关系如何开展——公共关系的四步工作程序/121第一节公共关系调查/123一、公共关系调查的内容/123二、公共关系调查方法/128第二节公共关系策划/129一、确定公共关系目标/131二、确定目标公众/133三、选择公共关系活动模式/133四、确定公共关系传播媒介/134五、进行经费预算/134六、审定方案/135第三节公共关系实施/135一、公共关系实施的要求/135二、影响公共关系实施的障碍性因素及排除/138第四节公共关系评估/140一、公共关系评估的内容和意义/140二、公共关系评估的依据/143三、公共关系评估的方法/144第七章打开公共关系的钥匙——公共关系礼仪/147第一节公关礼仪概说/149一、礼仪与公关礼仪/149二、公关礼仪原则/150三、公关礼仪的作用/151第二节日常生活礼仪/151一、外显——合乎“礼”地表现语言、体态举止、仪容仪表/152二、内敛——修仁德之心,炼不凡气度/159第三节社交礼仪/159一、握手/160二、介绍/161三、名片/162四、交谈/162五、行止/165第四节公关实务礼仪/166一、公务礼仪/166二、公关文书礼仪/172第八章怎样树立组织形象——公共关系的管理战略/177第一节品牌塑造战略/179一、品牌的基本含义/179二、品牌的资产构成/179三、品牌的价值效应/180四、品牌的公共关系推广/183第二节企业CIS战略/185一、CIS战略的起源与发展/186二、CIS战略的含义/187三、CIS战略的导入与开发/189第三节组织文化战略/193一、组织文化的要素/194二、组织文化的功能/196第四节政府部门公共关系管理与地区形象建设/198一、政府部门公共关系管理的必要性/198二、地区形象建设的重要性/199三、积极运用地方政府公共关系管理推动地区形象建设/201第九章公共关系特别节目——公共关系专题活动/205第一节公共关系专题活动概述/206一、公共关系专题活动的内涵及意义/207二、公共关系专题活动的特点及要求/207三、公共关系专题活动的基本类型/208第二节庆典活动/210一、庆典活动的主要类型/210二、庆典活动的组织/211三、庆典注意事项/212第三节展览活动/214一、展览活动的作用和特点/214二、展览活动的类型/215三、展览活动的组织和实施/216第四节赞助活动/220一、赞助活动的主要作用/220二、赞助活动的基本类型/220三、赞助活动的策划实施/221第五节新闻发布会/222一、新闻发布会的特点及其必要性/222二、新闻发布会的程序/223三、新闻发布会应注意避免出现的问题/224第六节开放参观活动/225一、开放参观活动的内涵及作用/225二、开放参观活动的分类/227三、开放参观活动的组织工作/227第十章突发事件公共关系——危机公关/233第一节突发事件危机/235一、危机与突发事件危机/235二、突发事件危机的特征/236三、突发事件危机的产生原因/236第二节突发事件危机公关概述/238一、突发事件危机公关定义/238二、突发事件危机公关原则/239三、突发事件危机公关的一般程序/243第三节突发事件危机公关类型及策略/244一、组织行为不当引发的突发事件危机公关策略/244二、媒体不实报道引发的突发事件危机公关策略/245三、非人为因素引发的突发事件危机公关策略/249第四节突发事件危机的防备与善后/251一、突发事件危机的防备/251二、突发事件危机的善后/254第十一章公共关系的新趋势——国际公共关系/257第一节国际公共关系概述/258一、国际公共关系的定义/258二、国际公共关系的产生与发展/258三、国际公共关系的基本原则/259四、国际公共关系的操作方法/260第二节国际公共关系活动/262一、国际公共关系活动的内容/262二、常见的国际公共关系专题活动/263第三节国际公共关系与国家形象/267一、国家形象的概念及作用/267二、国家形象塑造与国际公共关系策略/268三、国际公共关系与中国国家形象塑造/271第四节国际公共关系礼仪和外事原则/273一、国际公共关系礼仪在对外交往中的作用/273二、国际公共关系礼仪的外事原则/273第十二章公共关系的新情境——新媒体与公共关系/276第一节新媒体概述/277一、新媒体的概念及特点/277二、新媒体的主要应用/279第二节新媒体环境下的公共关系/280一、新媒体环境下公共关系的产生/280二、新媒体传播方式对公共关系的影响/281三、新媒体环境下公共关系的传播渠道及形式/283四、新媒体环境下公共关系核心要素的转变/286第三节新媒体环境下公共关系的机遇、挑战与发展趋势/289一、新媒体环境下公共关系的机遇/289二、新媒体环境下公共关系的挑战/292三、新媒体环境下公共关系的发展趋势/295第十三章如何规制公共关系——公共关系中的道德和法律/299第一节公共关系的社会责任/300一、公共关系与社会责任的相关性/300二、社会责任与公共关系共同发展的四个阶段/301第二节公共关系职业道德/304一、公共关系的职业道德/304二、公共关系的职业行为准则/306第三节法律与公共关系实践/309一、我国的法律规范体系与公共关系/310二、公共关系人员需要了解和掌握的法律知识/311三、公共关系法律规制/311第十四章公共关系的基石——公共关系研究理论与方法/317第一节公共关系研究的理论/317一、公共关系的基本理论/317二、公共关系理论研究范式的转变/319三、公共关系的前沿理论/321第二节公共关系研究的方法/323一、公共关系研究的基本方法/324二、公共关系研究的前沿方法/336后记/340
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开播时间:09月02日 10:30