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花永剑 ; 王娜 / 清华大学出版社 / 2023-05 / 其他
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上书时间2023-06-28
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快递公司物流运营实务(第三版)()
本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版,按照快递公司的主要业务模块设计课程教学内容,针对高等职业教育的人才培养要求,既包含快递业务运营项目任务的教学设计,又涵盖部分基层管理业务内容。结合学生的实际情况和职业岗位要求,本书对课程教学内容进行了精心设计,以帮助学生培养快递公司的基层业务管理素养和技能。本书在编写中充分体现能力培养为主的思想,在对必要的理论知识进行阐述的基础上,侧重实践操作能力的培养。全书共分八个项目,分别是快递业发展历程分析与快递业务流程介绍、网点业务及管理、分拨中心业务及管理、快递网络及运输、快递公司客服业务管理、快递公司物流成本管理、快递公司供应链管理、快递公司人力资源管理,每个项目又分为若干个任务。每个项目都安排有案例导入、情景导航、资料链接、案例链接、即问即答、项目小结、课后练习等栏目,便于学生结合快递业务的实际运作学习。本书为浙江商业职业技术学院在线精品课配套教材,信息形态多样,除了图文信息,还插入大量二维码,链接了许多对应的教学短视频、资料短视频、案例资料、图文资料、条例资料等,读者可以扫码即时了解和学习。 本书适合职业院校物流类、邮政类及其他相关专业的教学使用,也可作为物流从业人员的参考读物。
花永剑,教授,经管学院副院长,浙江省高职高专现代物流管理专业带头人,省级特色专业现代物流管理专业负责人,浙江省高校优秀共产党员。研究领域为物流平台、供应链优化等。共主持完成省厅级以上科研课题6项,省级教改课题2项,出版专著2本,主编教材3本,其中一本为“十二五”职业教育国家规划教材,公开发表专业论文50余篇。指导学生多次在全国高职物流技能大赛、浙江省高职物流技能大赛中获奖。多次担任浙江省及全国物流类比赛裁判。
项目一快递业发展历程分析与快递业务流程介绍 任务一快递业发展历程 任务二快递业务流程介绍 项目小结 课后练习 项目二网点业务及管理 任务一网点概述 任务二网点业务操作 任务三网点业务管理 项目小结 课后练习 项目三分拨中心业务及管理 任务一分拨中心概述 任务二分拨中心业务操作 任务三分拨中心业务管理 项目小结 课后练习 项目四快递网络及运输 任务一快递网络 任务二路由规划 任务三快递运输 项目小结 课后练习 项目五快递公司客服业务管理 任务一快递客服概述 任务二来电业务处理 任务三客户投诉处理 项目小结 课后练习 [1]快递公司物流运营实务(第三版)目录[3]项目六快递公司物流成本管理 任务一快递公司物流成本组成分析 任务二快递公司物流成本核算 任务三快递公司物流成本优化分析 项目小结 课后练习 项目七快递公司供应链管理 任务一电子商务与快递服务 任务二快递公司VIP大客户管理 任务三快递与终端落地配 项目小结 课后练习 项目八快递公司人力资源管理 任务一快递企业人员招聘 任务二快递企业人员培训 任务三快递企业人员绩效评估管理 项目小结 课后练习 参考文献
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开播时间:09月02日 10:30