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毛帅 编 / 清华大学出版社 / 2009-07 / 平装
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上书时间2021-03-31
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职业教育现代市场营销专业系列教材:消费者心理学
《消费者心理学》在分析理论内容的同时,每章都有根据管理实际模拟的实践操练题和丰富的案例,能对学生掌握现场经验给予充分的指导。《消费者心理学》分别讲述了消费者的心理活动过程,消费者的个性心理与行为差异,消费者行为激励理论,消费者的购买行为与决策,消费者群体的心理与行为,社会环境与消费者心理,以及消费者对产品、价格、广告和服务的认知心理等内容。在以消费者为导向的现代市场经济条件下,研究消费者心理与行为已成为开展市场营销活动的基础。
《消费者心理学》通俗易懂,内容翔实,不仅可作为职业教育院校市场营销等相关专业教材,而且可作为企业营销人员培训学习用书。
第一章 概述第一节消费者心理学的发展第二节消费者心理学的研究对象及方法第三节当代消费者心理变化趋势第二章 消费者的心理活动过程第一节影响消费者行为的因素体系第二节消费者的感觉和知觉第三节消费者的注意和记忆第四节消费者的情绪和意志第三章 消费者的个性心理与行为差异第一节消费者的个性心理结构与能力第二节消费者的气质类型与行为表现第三节消费者的性格特征与行为差异第四节自我概念与消费行为第四章 消费者行为激励理论第一节马斯洛的需要层次论第二节赫茨伯格的双因素激励理论第三节亚当斯的公平理论第四节斯金纳的强化理论第五节波特一劳勒的期望激励理论第五章 消费者的购买行为与决策第一节消费者行为的一般模式第二节消费者购买行为的程序与类型第三节购买决策的制定和决策原则第四节消费行为的效用评价第五节消费者的储蓄与投资行为第六节消费链与链式消费行为第六章 消费者群体的心理与行为第一节消费者群体的形成与细分第二节主要消费者群体的心理与行为特征.第三节消费者群体规范与内部沟通第四节暗示、模仿与从众行为第五节消费习俗与消费流行第七章 社会环境与消费者心理第一节社会文化与消费者心理第二节社会阶层与消费差异第三节家庭环境与消费行为第八章 产品与消费者心理第一节新产品设计与消费者心理第二节商品命名与消费者心理第三节商品的品牌、商标与消费者心理第四节商品包装与消费者心理第九章 价格与消费者心理第一节价格的心理功能第二节消费者的价格心理反应第三节商品定价的心理策略第四节商品调价的心理策略第十章 商品广告与消费者心理第一节广告的心理功能第二节广告媒体的特征及其对顾客的心理影响第三节商业广告传播的心理策略与技巧第四节商业广告心理效应的测定第十一章 销售服务与消费者心理第一节销售服务与顾客消费心理第二节营销人员与消费者心理参考文献
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开播时间:09月02日 10:30