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郭云霞 / 东华大学出版社 / 2022-01 / 其他
售价 ¥ 15.00 2.2折
定价 ¥69.00
品相 全新
上书时间2023-06-20
零距离沟通
沟通的重要性自古以来人尽皆知,可以说:“沟通成则事成,沟通败则事败”。 我们每天都要跟形形色色的人打交道。睁开眼睛要与爱人、孩子沟通;出去工作要与同事客户沟通;休闲放松时要与亲朋好友沟通。沟通在我们的生活中无处不在,它深刻地影响着我们的家庭幸福品质和职场晋升的发展。 拥有良好的沟通能力,可以使我们的家庭气氛轻松喜悦、幸福甜蜜,更好地享受亲密关系和亲子关系,感受家庭的温暖;同时也可以帮助我们在职场上顺风顺水、游刃有余,获得更好的晋升和发展,绽放自己的天赋和才华。 本书从多个沟通案例出发,总结了作者多年在“人际沟通课程”中的经验及方法,详尽地讲述了在各种情况下如何进行有效沟通,帮助在沟通方面有困扰的朋友真正做到与人零距离沟通。
郭云霞 中国演讲协会理事、国家二级企业培训师、新励成教育集团资深讲师,新励成人际沟通教研组组长,曾荣获第二届全球国际华人华语演讲大赛一等奖,届全国演讲实践高峰论坛论文大赛一等奖,全国“十佳口才培训师”荣誉称号。
目录 章 沟通原理 第1节 完整过程 / 002 第2节 四大特点 / 006 第3节 核心能力 / 023 第4节 影响要素 / 027 第二章 高效表达 第1节 表达技法 / 034 第2节 表达心法 / 059 第三章 全息倾听 第1节 倾听的作用 / 130 第2节 倾听的路径 / 134 第3节 倾听的内容 / 137 第4节 常见的错误 / 157 第四章 积极反馈 第1节 积极反馈的基本原则 / 162 第2节 有效回应 / 165 第3节 积极表述 / 180 第五章 冲突化解 第1节 冲突常见的处理方式 / 186 第2节 冲突化解的三个步骤 / 189 第六章 人脉积累 第1节 关系秘籍 / 200 第2节 破冰之术 / 206 第3节 联结之法 / 214 第4节 深入之门 / 222 第5节 积累之道 / 228
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开播时间:09月02日 10:30