销售心法(社群营销下的客户签单秘诀) 市场营销 (英)蒂姆·休斯(tim hughes),(英)亚当·格雷(adam gray),(英)雨果·惠彻(hugo which 新华正版
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作者:
(英)蒂姆·休斯(tim hughes),(英)亚当·格雷(adam gray),(英)雨果·惠彻(hugo which
出版社:
中国友谊出版公司
ISBN:
9787505751552
出版时间:
2021-06
装帧:
其他
开本:
16
作者:
(英)蒂姆·休斯(tim hughes),(英)亚当·格雷(adam gray),(英)雨果·惠彻(hugo which
出版社:
中国友谊出版公司
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9787505751552
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2021-06
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上书时间 2024-05-08
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商品描述:
主编: 三位首推社群概念的指引者得出的客户签单秘诀! 福布斯100强社交销售员蒂姆休斯、常驻bbc新闻的电商领域媒体人亚当格雷、甲骨文软件公司市场监雨果惠彻,根据数字时代下的营销趋势,提出了利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式——社群营销,销售心法一书应运而生! 社群思维12大面向,从引流到变现的运营之道! 销售心法从营售一体化的4大支柱、8大步骤、实用工具等社群思维的12大面向出发,突破了销售、营销、客户三者之间的界限,在流程上简化并掌握客户渠道,在时效上快速定位客户,在结果上推动签单! 营售一体化8大步骤,全渠道获得客户的制胜法则! 步:组建以营售官为核心的团队 第二步:对业务的主要方面进行详细的规划和分类 第三步:对流程和部门做出合理的改变 第四步:执行营售一体化企业的结构及运行流程 第五步:获得公司利益相关者的赞助和支持 第六步:建立营售一体化的汇报机制、衡量标准和治理机制 第七步:依据相应的衡量标准发放薪资 第八步:进行适当转型,并扩展业务规模" 目录: preface 销售心法应运而生 颠覆成为商业世界的常态/002 销售心法让企业处于先发优势/003 销售与营销面临的颠覆挑战/006 企业应对挑战的破局点/011 自我调查问卷/014 chapter1 现行营销方式的趋势演变 干扰式营销的地位/016 数字技术见证营销方式的变革/018 客户的有间与信息掌握度/019 广告营销干扰客户,效率低下/025 小结:销售要与时俱进/032 自我调查问卷/033 chapter2 现行销售模式的终结原因 社交媒体的强大力量/036 销售的新趋势和新体验/037 b2b购买模式的/041 成交的艺术亟待突破/044 小结:对发布的内容负责/050 自我调查问卷/050 chapter3 目前吸引客户关注的方式 营销的诞生与失控原因/052 客户掌握产品购买大权/056 即时通讯改变客户行为/058 个人品牌实现一对一营销/061 销售无等级化,拉近客户距离/063 小结:策略上的渐进改变还不够/065 自我调查问卷/065 chapter4 销售心法:营售一体化模式 根本原因:与客户建立密切联系/068 企业未来:关键在于营售一体化/070 整合结构:业务、活动及首席营售官/075 重要作用:限度地利用资源/077 提高客户满意度:参与客户旅程/080 三大分类:销售导向型、营销导向型和产品导向型/081 统筹一体化管理:首席营售官的重要/083 小结:客户掌控/084 自我调查问卷/084 chapter5 支撑体系:营售一体化的四大支柱 支柱:战略/089 挑战支柱:员工/093 效率支柱:流程/096 认可支柱:利益相关者/100 小结:关键步骤推动一体化/103 自我调查问卷/103 chapter6 实施阶段:八大步骤实现营售一体化 步骤一:组建团队/107 步骤二:明确各个领域/109 步骤三:做出合理改变/112 步骤四:运营模式/113 步骤五:赞助和支持/114 步骤六:证明进展/116 步骤七:薪资标准/117 步骤八:开始转型并扩展业务规模/119 小结:循序渐进才能成功/120 自我调查问卷/121 chapter7 营售一体化面临的挑战及应对措施 企业遭遇瓶颈的现状/124 拒绝一体化的反对者/125 拥有话语权的权力基石/126 短期目标与长期目标/127 克服企业行为惯/128 营售一体化的阻力/130 确定是否准备好一体化/135 小结:赢得各方支持至关重要/136 自我调查问卷/136 chapter8 统筹一体化:衡量、报告和管理 明确目标,衡量进展/138 完善衡量和报告系统/140 关注数字,改变视图/143 客户互动评分/144 衡量、报告和管理中的挑战/145 以人为本的衡量、报告和管理/147 小结:修正报告,步上正轨/148 自我调查问卷/148 chapter9 支持营售一体化的实用工具 启动的时间和方法/152 获得营售支持/154 人力资源的作用/155 70:20:10学法则/157 部级别协议(sla)/158 具体的实用工具/158 深入分析报告/165 小结:借助工具解决问题/168 自我调查问卷/168 chapter10 全新销售法:目标客户营销 潜在客户具有多元/170 目标客户营销的定义/175 abm实现模型/180 abm利益相关者/183 小结:abm切实可行/184 自我调查问卷/184 chapter11 销售心法是一种趋势 识别销售的未来和趋势/186 干扰式营销和广告的变化/193 市场营销与人力资源的协作/195 对区块链的运用/197 销售佣金和风险并存/199 小结:走进营售一体化,走进未来/200 自我调查问卷/201 参文献/203 关于作者/209 致谢/211 内容简介: 市场已经发生了变化,客户不再听销售如何说,营销也不知道客户怎么想,于是,利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式——社群营销,出现了。那么,如何让销售部门和营销部门这两个独立、不同的结构走向社群化?销售心法应运而生。 销售心法一书的三位作者是首推社群概念的指引者,他们根据数字时代下的营销趋势,提出营售一体化的8大步骤,指引销售人员预测销售结果并及时调整业务,帮助营销人员吸引客户关注并突破销售困境。本书从社群思维的12大面向出发,突破了销售、营销、客户三者之间的界限,在流程上简化并掌握客户渠道,在时效上快速定位客户,在结果上推动签单! 作者简介: "(英)蒂姆休斯(tim hughe)是社交销售的创新者和先驱,被福布斯评为100强社交销售员之一,他也是数字力协会(digital leaderhip aociate)的创始人之一。他之前任职于甲骨文(oracle)公司,负责营售一体化事宜,参与并推出了西欧优选的销售管理项目。他的本书社交销售被世界上许多大学以及英国数字营销研究所(the intitute of digital marketing)列为销售基本读物。 (英)亚当格雷(adam gray)终生致力于市场营销,是数字力协会的创始人之一,并在数字营销方面投入了大部分时间,他曾任甲骨文公司emea(欧洲、中东和非洲)区客户营销负责人。他也是bbc新闻的常驻销售媒体人,媒介巨头皮尔森(pearon)曾邀请他撰写很好的社交媒体(brilliant o media),这是本在国际上发行的关于商业社交媒体的书。 (英)雨果惠彻(hugo whicher),专注于b2b营销20余年,为专业人士制订技术解决方案。他有着跨越传统营销模式的经验,包括作为营销主管推动crm(客户关系管理系统)实施和数字营销方面的经验。他目前在甲骨文公司担任市场监,也为英国一家跨国技术企业主持大型技术会议。"
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