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连山 著 / 中国华侨出版社 / 2018-05 / 平装
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上书时间2024-01-26
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心理学与沟通技巧/人生金书
《心理学与沟通技巧/人生金书》全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用,指导读者把握好沉默的分寸,把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸,把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸,懂得怎样问别人才会说,怎样说别人才会听。
戴尔·卡耐基说:“当今社会,一个人的成功,仅仅有15%取决于技术知识,而其余85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见沟通技巧的重要性,掌握沟通技巧,已经成为现代人成功的必备条件。
上篇 心理效应与沟通技巧第一印象效应-分钟与陌生人成为朋友的心理策略制造“一见如故”的感觉沟通伊始,恰当地称呼他人很重要与重要人物见面,说话时阵脚不可乱光环效应——运用语言魅力,展示自己的优势让别人折服于你的语言魅力巧用妙语,打好圆场说话要扬己之长,避己之短学会保持神秘感不要夸夸其谈罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重人人都渴望被夸奖赞美的话要发自内心出其不意的赞美让人喜出望外夸人要夸到点子上好心情原理——说话时机重于说话内容会听话,更要会适时说话看准对方情绪,把握时机说对话话不投机,赶紧转弯切合时机,说出恰当的话缄默效应——学会把话语权交给对方把说话的权利留给别人做个倾听高手时机未到时就得保持沉默受到攻击时,沉默是最好的方法恰当运用沉默的方式中篇 好口才离不开心理学妙语寒暄,寻找共鸣沟通沟通要有情感共鸣点得体的客套礼貌周到说好皆大欢喜的祝贺话慧语仁心,用沟通消除隔阂妙语解围,营造轻松的交往气氛从“心”说服,把话说到对方的心窝里委婉说“不”,拒绝也不伤感情巧设玄机,瞬间掌握他人心理的问话法……下篇运用心理学,口才服天下
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开播时间:09月02日 10:30