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闫刘生 编 / 中国电力出版社 / 2002-07 / 平装
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上书时间2022-12-10
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电力营销培训教材:电力营销基本业务与技能
本书是国家电力公司组织编写的电力营销培训教材中的第一本,重点介绍了电力营销的基本业务与技能。全书共分8章,主要内容为业务扩充、变更用业务、营业电费管理、电价、电能计量、供用电合同、用电检查与营销稽查等。
本书是第一次从电力营销的业务要求出发编写的,是电力营销人员培训的专用教材,也可供其他相关企业的人员参考。
序前言第1章绪论1.1电力营销的历史沿革1.2电力营销的基本内容1.3电力营销的特殊性1.4总结1.5复习要点和主要概念1.6问题及讨论第2章业务扩充2.1业务扩充工作的主要内容2.2受理用电申请2.3供电方案的确定2.4业务扩充工程2.5供用电合同2.6装表接电2.7用电资料档案2.8总结2.9复习要点及主要概念2.10问题及讨论第3章变更用电业务3.1电力营销的管理与服务3.2变更用电业务的定义与流程3.3办理变更用电业务的基本原则3.4用电业务费用的收取3.5窗口管理及咨询查询业务3.6总结3.7复习要点和主要概念3.8问题及讨论3.9实践练习第4章营业电费管理4.1营业电费管理工作流程及任务4.2抄表4.3电费核费4.4电费回收4.5电费账务4.6电费统计4.7电力销售状况分析4.8总结4.9复习要点与主要概念……第5章电价第6章电能计量第7章供用电合同第8章用电检查与营销稽查参考文献
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开播时间:09月02日 10:30