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苏比尔.乔杜里 / 电子工业出版社 / 2005-06 / 平装
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上书时间2020-10-25
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六西格玛的力量
乔·米特是一位聪明、有抱负的年轻专业人员,他对自己的职业生涯充满着美好的希望。他与大学好友拉里霍根离开学校后开始在美国汉堡包公司工作。乔和拉里憧憬着有一天由他们领导这家公司。 不久,乔得到了提升。但很快,伴随着美国汉堡包公司出于追求利润的目的,盲目追随各种管理潮流——全面质量管理和ISO 9000以及其他质量认证体系,乔的职业生涯停滞不前了。20年后,乔同其他一些忠诚的、投入的员工一起被停了职,他们十分沮丧,充满失落感。乔思索着他自己的生活以及职业生涯将怎样才能东山再起。 就在乔被提升不久,拉里转到了公司的另一个部门——美国比萨饼公司。现在拉里已当上了经理,正卓有成效地管理着这家集团公司中最成功的分公司。 两位老友多年没有联系,在乔被解雇后的午餐上他俩再次重逢。再次见面时,乔发现了拉里与美国比萨饼公司取得成功的关键——六西格玛质量管理法。 六西格玛是一种统计评估法,要求缺陷率为3.4/1 000 000,它是提高生产率、大幅度增加利润以及改善客户服务的核心。采用六西格玛管理法的公司在经营上进行重大改进,这些改进是从机构的各个层面上展开的。通过乔和拉里的介绍,人们认识到了六西格玛的力量。 与其他有关六西格玛的书有很大的不同,本书用一个虚构的故事将一个复杂的话题大大简化,通过乔和拉里之间的对话,说明了六西格玛并不是人们所想像的那样高深莫测、难以理解。正相反,机构中的每个人都应该了解六西格玛、了解六西格玛是如何工作的。
苏比尔·乔杜里是美国供应商学会执行副总裁,该学会是六西格玛和质量认证的国际咨询和培训公司。在担任现职前,他是通用汽车公司的质量管理顾问。除了《纽约时报》称呼他为“优秀质量专家”外,乔杜里还被美国质量协会的《质量发展》称呼他为“优秀质量专家”外,乔杜里
第1章 我被解聘了 第2章 午餐 第3章 了解六西格玛 第4章 根本差别 第5章 人的力量:角色 第6章 人尽其才 第7章 过程的力量:六西格玛的五个步骤 第8章 在实践中发挥流程力量 第9章 实现目标
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开播时间:09月02日 10:30