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J·佩帕德 著; 高俊山 译 / 中信出版社 / 2002-02 / 平装
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上书时间2021-07-21
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业务流程再造精要
本书分为三个部分
上篇第1章讨论BPR的含义,并将它与其他管理哲理进行比较。第2章分析为什么越来越多的组织转向BPR,将它作为改善绩效的工具。中篇这一部分包括三章,分析一个组织的三个基本要素:流程、人员和技术。第3章集中探讨产品或服务的提供系统。讨论的出发点是根据公司战略的需要流程必须满足的市场降顾客需求。这一章还将研究流程设计的基本原则。第4章介绍人员管理以及与BPR有关的新兴组织形式。第5章讨论不断增加的技术的作用,以及技术进步带来的一些变化。下篇第6章在前面各章的基础上探讨组织如何
上篇基础篇第1章什么是业务流程再造引论传统组织业务流程再造全是一时的管理时尚吗小结参考文献第2章业务流程再造的推动力引论新形势下的市场——战场公营部门与公共领域经济环境提高质量IT“黑洞”决策BPR小结参考文献中篇原理篇第3章提供产品与服务的流程引论服务任务新产品开发组织的构成交货时滞生产能力管理库存管理质量管理绩效度量前区管理制造企业的后区管理服务企业的后区管理流程总体设计小结参考文献,第4章组织人员:新型组织蓝图引论文
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开播时间:09月02日 10:30